أثر استخدام الواتساب على الاتصال في المؤسسة دراسة ميدانية بمؤسسة التعاضدية الوطنية لعمال الجماعات المحلية و الإدارة

Abstract

جاءت هذه الدراسة لمعرفة هل لوسائل التواصل الاجتماعي اثر عند استخدامها على الاتصال في المؤسسة و اتخاذ الوتساب نموذجا . ومعرفة كيف انعكس استخدامه في المؤسسة على العملية الاتصالية فيها . لقد أجريت الدراسة في السنة 2023 /2024 . على عينة مكونة من 10 أفراد يعملون بالمؤسسة ميدان الدراسة يستخدمون الوتساب في تعاملاتهم ، معتمدين على المنهج الكيفي . المقابلة كأدة لجمع البيانات . حيث قمنا بتحليل مضمون المقابلات التي أجريناها بتقنية تحليل المضمون . توصلت الدراسة إلى النتائج التالية : اثر استخدام الوتساب على الاتصال بالمؤسسة تأثير كبيرا نحو الأفضل حيث ـ شكل نوع من قوة التواصل من خلال تحسين العمل و السرعة في انجاز المهام و تحسين الخدمات ـ شكل نوع من التواصل الجيد داخل و خارج المؤسسة ـ خلق جو من التفاعل في المؤسسة فعل ورد فعل هذا كله يؤكد أن الوتساب اثر بشكل جيد على العملية في المؤسسة وحسن منها و طورها

The study in hand sheds light on " The impact of the use of social media on the communication process within an institution", say, WhatsApp application. Thus, the study conducts in 2023/2024 on a sample of 10 informant using WhatsApp in their field of work. Also, we adopts the descriptive approach as well as the interview in data gathering. The later, is analysed by content analytechnique . We reached the following results: - WhatsApp application has a very positive impact on communication within the institution, it has formed a kind of communication force through improving work, services, and speed in completing tasks - Form a kind of good communication inside as well as outside the institution - Create an atmosphere of interaction within the institution. All of this confirms the theory mentioned above about the positive impact of WhatsApp in the institution