دور أنظمة التحصيل الالكتروني في تحسين التحصيل الجبائي _دراسة حالة_ مركز الضرائب ورقلة (2026)

Abstract

تهدف هذه الدراسة إلى إبراز دور أنظمة التحصيل الإلكتروني في تحسين التحصيل الجبائي، من خلال دراسة ميدانية بمركز الضرائب بورقلة. ولتحقيق أهداف الدراسة، تم الاعتماد على المنهج الوصفي باستخدام أداة المقابلة شبه الموجهة، بالإضافة إلى الاستعانة بالوثائق والمعطيات الإدارية المتعلقة بعمليات التحصيل الجبائي. وقد توصلت الدراسة الميدانية بمركز الضرائب ورقلة لعام (2026) إلى أن الانتقال إلى أنظمة التحصيل الإلكتروني تساهم بصورة ملحوظة في تسريع إجراءات التحصيل، وتقليص الطوابير والتأخر في الدفع، إضافة إلى الحد من الأخطاء الحسابية والإدارية مقارنة بالأساليب التقليدية. كما أظهرت النتائج أن الرقمنة الجبائية ساهمت في تحسين جودة الخدمات الجبائية وتعزيز فعالية الإدارة الضريبية.

This study aims to highlight the role of electronic tax collection systems in improving tax revenue collection through a field study conducted at the Tax Center of Ouargla. To achieve the objectives of the study, the descriptive approach was adopted using semi-structured interviews as the primary data collection tool, in addition to administrative documents and data related to tax collection operations.

The field study conducted at the Ouargla Tax Center in 2026 revealed that the transition to electronic tax collection systems significantly contributes to accelerating collection procedures, reducing queues and payment delays, and minimizing computational and administrative errors compared to traditional methods. Furthermore, the findings demonstrated that tax digitalization has improved the quality of tax services and enhanced the efficiency and effectiveness of tax administration.