برامج العلاقات العامة داخل المؤسسات

Abstract

تسعى كل إدارة في المؤسسة إلى تحقیق اھدافھا أي إلى ایجاد خلق التفاھم المتبادل بین المؤسسات وجمھورھا الداخلي و الخارجي المحافظ على استمرار الاتصالات فیما بینھم وھذا ما تحققھ العلاقات العامة حیث نعتبر تلك الأنشطة المتعلقة بالاتصالات مع الجمھور الداخلي والعمل على دفع و اشعار العاملین لانتھاء الى المؤسسة والعمل بروح الفریق الواحد ولبناء علاقة ثقة بین المؤسسة مع الجمھور الخارجي و مستخدمي وسائل عدة: الأنترنت ،الاتصال الشفھي، المطبوعات ، البرید الالكتروني، وقد عكست ھذه الدراسة واقع العلاقات العامة في المؤسسة الخدمیة ، مؤسسة برید تكنلوجیا الاعلام والاتصال بورقلة، التي تعمل على تحسین العلاقات بھا ، بغیة تحقیق أداء فعال في نشاطاتھا ، غیر انھ من الواضح ان ھذه الجھود لازالت في موضع التطویر والتحسین على مختلف المستویات . - حیث تعتبر المؤسسات الخدمیة من أبرز و أھم المؤسسات الاقتصادیة،باعتبارھا النواة الأساسیة في النشاط - الاقتصادي للمجتمع كما أنھا تعبر عن علاقات اجتماعیة لأن نشاطاتھا تتم ضمن مجموعة من العناصر البشریة متعاملة فیما بینھا و ذلك لتحقیق أھدافھا و التي من رأسھا كسب ثقة الجمھور الداخلي و الخارجي، ومن مستلزماتھا تحقیق ذلك، ضرورة وجود نشاط لتنفیذ برامج العلاقات العامة و التي تعتبر كوسیلة أساسیة التي تستغلھا المؤسسة لتقریب الزبائن لدیھا و جعلھم على درایة تامة بكل الأنشطة و الأعمال التي تفوز مكانة المؤسسة لدیھم، و بالتالي إلى نجاح المؤسسة. و علیھ فقد تطرقنا في دراستنا ھذه و التي تتمحور حول برامج .العلاقات العامة داخل مؤسسة برید تكنلوجیا الاعلام والاتصال-بورقلة-. متوصلین في ذلك إلى النتیجة العامة و ھي وجود قسم خاص للعلاقات العامة یؤدي إلى تحقیق أو تنفیذ برامج العلاقات .العامة لتحسین صورة المؤسسة. الكلمات الدالة: العلاقات العامة،برامج العلاقات العامة ،الاستراتیجیة ،التخطیط للعلاقات العامة Recherche de chaque département dans l'organisation à atteindre ses objectifs tout à trouver de créer la compréhension mutuelle entre les institutions et leurs publics conservateur interne et externe sur la poursuite des contacts entre eux et c'est ce qui atteint PR, où nous considérons les activités liées à la communication avec le public, interne et du travail pour payer et l'avis des travailleurs à la fin de l'institution et le travail l'esprit d'équipe Et de construire une relation de confiance entre l'institution avec les publics externes et les utilisateurs de plusieurs façons: Internet, la communication orale, les publications, e-mail, ont tenu compte de cette étude et la réalité des relations publiques dans le services de l'entreprise, les médias e-technologie entreprises et de la communication Ouargla, qui travaille à améliorer les relations, afin de parvenir à rendement efficace dans ses activités, mais il est clair que ces efforts sont encore dans la position de développement et d'amélioration à plusieurs niveaux. - Où sont les institutions de services de la plus importante et institutions économiques les plus importantes, comme le coeur de l'activité économique pour la collectivité car ils reflètent les rapports sociaux parce que leurs activités sont dans la gamme des éléments humains Mtaamlh entre eux et pour atteindre ses objectifs et que de la tête pour gagner la confiance et l'intérieur de la population externes, et d'accessoires pour ce faire, la nécessité d'une activité à mettre en oeuvre des programmes de relations publiques, qui est considéré comme le principal moyen exploités par l'institution pour apporter aux clients ont et de les rendre pleinement conscients de toutes les activités et actions qui gagnent institution de prestige qu'ils ont, et donc à la réussite de l'entreprise. Et il a été parlé dans cette étude, qui a porté sur les programmes de relations publiques au sein de l'information et de la communication institution mail - Ouargla - .. Mtosalin le résultat au public et sont ayant une section spéciale des relations publiques mener à une enquête ou la mise en oeuvre de programmes de relations publiques pour améliorer l'image de l'institution .. Mots-clés: relations publiques, des programmes de relations publiques, la planification stratégique, les relations publiques.