تحديات وآفاق الخدمة الحكومية الالكترونية في الجزائر (الوثائق بيومترية ) دراسة حالة لدائرة تقرت

Abstract

استهدفت هذه الدراسة التعرف على التحديات والأفاق المستقبلية للخدمة الحكومية في الجزائر خاصة خدمة الوثائق البيومترية، حيث اعتمدنا في هذا الموضوع على المنهج الوصفي وأسلوب دراسة حالة لدائرة تقرت وهذا لتوافقه مع طبيعة النتائج المتحصل عليها في الدراسة ومجتمع البحث لأنه يهتم بالظواهر والأحداث ويصفها كما هي في الواقع بحيث يساعدنا في وصف وتشخيص التحديات وتوقع ما يمكن أن يحدث في المستقبل وهذا ما تتطلبه الدراسات المستقبلية وقد تم اختيار دائرة تقرت كمحل للدراسة وهذا باستجواب موظفيها الذين يعملون في قسم الوثائق البيومترية كمجتمع للبحث وعددهم 15 موظفا محاولين بذلك إبراز وتحليل ومعرفة الأفاق والتحديات التي تواجه الخدمة الحكومية في المصلحة المعنية بالدراسة من خلال السؤال التالي : ما هي التحديات والأفاق المستقبلية للخدمة الحكومية الالكترونية في الجزائر(دائرة تقرت) ؟ توصلت الدراسة لنتائج أهمها تمتع الموظفين في المصلحة بالكفاءة والجودة وذلك من خلال انتقاء أفراد متمكنين من استخدام الحاسوب الذي يعتبر أساس الخدمات الإدارية والتقنية الخاصة بالوثائق البيومترية، كما يعتبر نقص الكفاءات البشرية عائق وتحدي ينبغي تجاوزه من طرف الإدارات الحكومية لتقديم أداء جيد وتحقيق رضا المواطن، كما تعتبر الضغوطات الخارجية والمتمثلة في شروط المنظمة الدولية للطيران المدني والتي حددت نهاية 2015 كأخر اجل للدول لتطبيق الإجراءات الخاصة بجواز السفر البيومتري من أهم الأسباب الرئيسية التي عجلت في تطبيق خدمات جواز السفر البيومتري بحيث ان تطبيق الوثائق البيومترية في الجزائر خاصة جواز السفر البيومتري وكذلك بطاقة التعريف البيومترية مكسبا للمصالح الإدارية وكذلك للمواطن وهذا ما يجعل مختلف المصالح الإدارية تسعى لتجسيد خدمات أخرى في المستقبل القريب منها رخصة السياقة البيومترية و البطاقة الرمادية البيومترية .

Cette étude visait à identifier les défis et les perspectives d'avenir pour la fonction publique en Algérie documents biométriques spéciaux, que nous avons adopté dans ce fil sur l'approche descriptive et le style de l'affaire au Département d'étudier le service Touggourt Ceci est compatible avec la nature des résultats obtenus dans l'étude et la communauté de recherche, car il est des phénomènes intéressants et événements décrits comme ils sont vraiment ce qui nous aide dans la description et le diagnostic des défis et anticiper ce qui pourrait arriver à l'avenir et que les exigences des futures études ont été sélectionnées district de touggourt comme édulcorant pour l'étude et la remise en cause des employés qui travaillent dans le département de documents biométriques en tant que société de trouver les 15 employés, en essayant de faire les faits saillants et analyse et la connaissance de Hobo et les défis auxquels font face le service du gouvernement le département concerné pour étudier par la question suivante: Quels sont les défis et les perspectives de service de l'administration en ligne future en Algérie (district de touggourt)? L'étude des résultats de la plus importante que le personnel dans l'intérêt de l'efficacité et de la qualité grâce à la sélection des personnes habilitées à partir de l'utilisation de l'ordinateur, ce qui est la base de la documentation des services administratifs et techniques biométriques, tout comme le manque de travailleurs qualifiés obstacle de main-d'œuvre et de défi à surmonter par les ministères pour fournir de bonnes performances et d'atteindre la satisfaction des citoyens, comme pressions externes considérées et des termes de l'Organisation de l'aviation civile internationale, qui a fixé la fin de 2015 la date limite pour les Etats à appliquer pour les données biométriques des passeports des principales raisons qui ont précipité l'application des services de passeport procédures biométriques afin que l'application des documents biométriques en Algérie, un Voyage biométrique de passeport privé, ainsi que la carte d'identité biométrique la gestion d'actifs, ainsi que les intérêts du citoyen et ceci est ce qui rend les différents services administratifs qui cherchent à incarner les autres services dans un proche avenir, y compris la conduite biométrique et carte grise licence biométrique.