DSpace JSPUI
DSpace preserves and enables easy and open access to all types of digital content including text, images, moving images, mpegs and data sets
Learn More
Please use this identifier to cite or link to this item:
https://dspace.univ-ouargla.dz/jspui/handle/123456789/36621| Title: | تأثير جودة الخدمات الإلكترونية في رضا الزبون دراسة ميدانية في مؤسسة الخطوط الجوية الجزائرية ورقلة |
| Authors: | بن الحبيب, محسن الورقلي, زهور بومادة, محمد زياد |
| Keywords: | خدمة الكترونية رضا الزبون جودة الخدمة الالكترونية مؤسسة الخطوط الجوية الجزائرية customer satisfaction Air Algérie electronic service quality customer satisfaction |
| Issue Date: | 9-Jun-2024 |
| Publisher: | جامعة قاصدي مرباح – ورقلة |
| Abstract: | تهدف الدراسة إلى تقديم إطار نظري ،يحدد ويعرف مختلف المفاهيم الأساسية المتعلقة بجودة الخدمات الالكترونية ورضا الزبون. وقد توصلت الدراسة إلى وجود أثر معنوي ذو دلالة إحصائية بين جودة الخدمات الالكترونية ورضا الزبون لمؤسسة الخطوط الجوية الجزائرية بورقلة. |
| Description: | تسويق الخدمات |
| URI: | https://dspace.univ-ouargla.dz/jspui/handle/123456789/36621 |
| Appears in Collections: | Département des sciences commerciales - Master |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| boumeda-elweragli.pdf | 2,77 MB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.