واقع المسؤولية الاجتماعية في المؤسسة الخدمية دراسة حالة مجموعة من وكالة السياحة واألسفار بورقلة

Abstract

تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على واقع المسؤولية الاجتماعية في مجموعة من وكالات السياحة والأسفار بولاية ورقلة، حيث تم استخدام المنهج الوصفي لملائمته لأغراض الدراسة، وأجريت الدراسة على عينة قوامها 40 استمارة وزعت على مديري الوظائف الرئيسية بالوكالات وتم استرجاع33 استمارة قابلة للتحليل. حيث استعين بعدد من الاختبارات الإحصائية لإثبات صحة فرضيات البحث باستخدام البرنامج الإحصائيSpss . ولقد توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج من بينها: أن مديري الوظائف الرئيسية في المؤسسات الخدمية لديهم إدراك بمفهوم المسؤولية الاجتماعية ، كذلك أن مديري الوظائف الرئيسية في وكالات السياحة والأسفار بورقلة يولون اهتماما بالبعد القانوني يليها البعد الأخلاقي ثم البعد الخيري ثم البعد الاقتصادي وهذا حسب النتائج المتوصل إليها من إجابات أفراد العينة، كما أثبتت الدراسة الميدانية أن المؤسسات الخدمية محل الدراسة تتبنى كل أبعاد المسؤولية الاجتماعية.

This study aims to identify the reality of social responsibility in a group of travel agencies and travel Ouargla state, where it was used descriptive approach to suitability for the purposes of the study, and the study was conducted on a sample of 40 form and distributed to the main functions of directors of the agencies have been retrieved 33 form are subject to analysis. Where hired a number of statistical tests to validate the research hypotheses using Spss statistical program. The study found a range of results, including: The main functions in the service enterprise managers have to recognize the concept of social responsibility, as well as to the main functions in travel agencies and travel managers Ouargla are paying attention to the legal dimension, followed by the ethical dimension and charitable dimension and the economic dimension and this according to the results obtained from the answers respondents, as demonstrated by the field study that service institutions under study adopts all dimensions of social responsibility.