دور الاتصالات الإدارية في اتخاذ القرار دراسة ميدانية بمؤسسة سونلغاز- بالوادي -

Abstract

ملخص الدراسة : جاءت هذه الدراسة لإبراز دور الاتصالات الإدارية في اتخاذ القرار وذلك بالإجابة على التساؤل الرئيسي : ما هو دور الاتصال الإدارية في اتخاذ القرار ؟ وقد حاولت الدارسة الإجابة على هذا التساؤل من خلال التساؤلات الفرعية التالية : - هل تساعد أنماط الاتصال الإدارية في اتخاذ القرارات ؟ - هل تساهم وسائل الاتصال الإدارية في اتخاذ القرارات ؟ - هل مشاركة العمال في اتخاذ القرار تظهر من خلال تقبل الإدارة لمقترحاتهم ؟ ولتحقيق أهداف الدارسة اعتمدنا على استبيان وزع على عمال مؤسسة توزيع الكهرباء والغاز بولاية الوادي، الذي أشتمل على أربعة محاور موزعين على (35) سؤال, حيث استخدامنا المنهج الوصفي وذلك لتناسبه مع متطلبات الدراسة ،كما اشتملت عينة الدارسة على (52) عاملا من المؤسسة وكان اختيارها بالطريقة غير العشوائية القصدية . حيث أفرزت الدارسة النتائج التالية : - إن أنماط الاتصال الإدارية ومن بينها الاتصال النازل تساعد في اتخاذ القرار .وكذا وسائل الاتصال من بينها الوسائل الكتابية كالملصقات والتقارير وكذا الاجتماعات كلها تساعد في اتخاذ القرار كما أن مشاركة العاملين في اتخاذ القرار لا تظهر من خلال تقبل الإدارة لاقتراحاتهم لان مؤسسة سونلغاز لا تفتح المجال لمرؤوسيها لاقتراح الحلول أو مناقشة الفرارات التي تصدرها. ومن خلال هذا توصلنا الى إن الاتصال الإداري يساعد في اتخاذ القرار حيث يتم اتخاذها بدقة وموضوعية أفضل. Résumé de l'étude: Cette étude est venu de mettre en évidence Le rôle de la communication dans le processus décisionnel En réponse à la question maître Quel est le rôle du contact administratif dans la prise de décision? L'étude a tenté de répondre à cette question Par le biais de questions subsidiaires suivantes : - Est la aider les patrons de la communication Administrative Dans le processus décisionnel? - Est les médias contribuent au contact administrative Dans le processus décisionnel? - Est la participation des travailleurs aux décisions apparaît à travers l'Administration accepte les propositions ? Afin d'atteindre les objectifs de l'étude, nous avons adopté un questionnaire qui a été distribué aux employés Fondation SONELGAZ Valley, Qui comprenait quatre axes sur les distributeurs (35), Où nous utilisons l'approche descriptive de manière à les adapter aux exigences de l'étude, L'échantillon de l'étude comprenait (52) Le facteur de l'organisation et a été choisi à dessein. Lorsque l'enquête a révélé les résultats suivants: - de contact administratif y compris le contact tendance baissière de l'aide dans la prise de décision. Les moyens de moyens de communication, y compris des affiches et des rapports écrits, ainsi que toutes les réunions pour aider à la prise de décision. La participation des travailleurs à la prise de décision ne montre pas par l'administration à accepter leurs suggestions parce Fondation Sonelgaz. Grâce à ce nous avons déterminé que l'aide de contact administratif dans la prise de décision où elle est précise et objective meilleure prise