دور لوحة القيادة في تحسين أداء المؤسسة الاقتصادية دراسة حالة - مديرية التوزيع ورقلة ريفي SONELGAZ - DDOR - خلال الفترة : 2014-2015

Abstract

حاولت الدراسة التي بين أيدينا معرفة مدى مساهمة لوحة القيادة في تحسين الأداء في المؤسسات الاقتصادية الجزائرية،وللإجابة على الإشكالية قمنا بدراسة نظرية و تطبيقية للموضوع باستخدام بعض الأدوات المستعملة في البحث والمتمثلة فيالمقابلة الشخصية و الملاحظة؛ وذلك عن طريق دراسة حالة في مديرية التوزيع الكهرباء والغاز بورقلة ريفي حيث عملت المؤسسة إلى تبني هذه الأداة بإعتبارها أهم الوسائل المستعملة لمراقبة التسيير فيها كونها تمكن المسير من أخذ نظرة شاملة عن وضعيةالمؤسسة ومدى نجاعة أساليب التسيير فيها، من خلال النتائج المحققة والتي تظهر في لوحة القيادة عن طريق جملة من المؤشراتالمتعلقة بجميع الوظائف، ومحاولة إتخاذ الإجراءات التصحيحية في الوقت المناسب .وفي الأخير توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها وجود مصلحة مراقبة التسيير تابعة لقسم المالية والمحاسبة، مما يقلل من إستقلالية عمل مراقبة التسيير ، حيث يتم تحضير لوحات القيادة شهريا علما أن أهداف لوحات القيادة سنوية والإنجازات فصليةوبالتالي تحليل الإنحرافات يكون غير دقيق، كذلك توصلت الدراسة إلى مجموعة من التوصيات أهمها ضرورة فصل مصلحة مراقبةالتسيير عن قسم المالية والمحاسبة وجعلها تابعة لرئيس المدير العام مباشرة حتى تتمكن هذه المصلحة من مزاولة مهامها بطريقةمستقلة ، ا ولعمل على تحديد الأهداف)شهريا وفصليا( حتى تتطابق مع طريقة التصميم مما يسهل عملية الدراسة والتحليل .

This study attempted to demonstrate how can the dashboard contribute in improving the performance of Algerian enterprises, in order to solve it we conducted a theoretical and practical studies using interviews and observation through the case study of « The Direction of Distributing Electricity & Gas Ouargla » , this entity uses this tool considering it the most effective to control the management that allows the manager to have a general view on the enterprise situation and how much management methods are effective, through the results shown on the dashboard and couple of indicators related to the functions. Plus attempting to make the rectifying procedures. In the end the study resulted that it does exist a management audit included within the department of finance and accounting department, to realize that it is not independent. The dashboard is prepared monthly and its objectives are taken yearly beside the season achievements, but the analysis of the deviations wouldn’t be accurate , The study has been concluded with these recommendations which are the necessity of separating the management audit from the finance & accounting departing then make her linked to the general manager directly so that this department can achieve its task independently , and determining the objectives (every month or every season) should fit the design methods in order to make the study and analysis easy.