الاتصال الداخلي ودوره في تحسين أداء العاملين - دراسة حالة شركة توزيع الكهرباء والغاز ورقلة –ريفي-

Abstract

تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على مدى تأثير الاتصال الداخلي على اداء العاملين في شركة توزيع الكهرباء والغاز ورقلـة ريفي، ولمعالجة هذا الموضوع استندت هذه الدراسة على المنهج الوصفي، وقد اعتمدنا على الاستبيان حيث كان مستوى ألفا كرونباخ مساوية إلى 0.929 لمعرفة ثبات فقرات الإستبيان والمقابلة. وقد اقتصرت هذه الدراسة على عينة من عمال شركة سونلغاز ورقلة ريفي مكونة من 30 عامل من مختلف المستويات الوظيفية، وقد استخدمنا برنامج SPSS النسخة 20 لمعالجة المعطيات بالاعتماد على الإحصاء الوصفي.وفي الأخير اتضح من خلال النتائج التي توصلنا إليها أن للاتصال الداخلي علاقة بالأداء الوظيفي من خلال تحسين العلاقات بين الرؤساء والمرؤوسين وتوفير المعلومات الكافية للعاملين لأداء مهامهم مما يساهم في تقوية ولائهم وانتمائهم للشركة.

Cette étude vise à déterminer l'ampleur de l'impact de la communication interne sur la performance des employés dans la distribution de l'électricité et la compagnie de gaz Ouargla rustique, et d'aborder le sujet de cette étude a été basée sur une approche descriptive, nous avons adopté le questionnaire, où il était l'alpha niveau Cronbach égal à 0,929 pour déterminer la stabilité des paragraphes du questionnaire et des entrevues. L'étude a été limitée à un échantillon de Sonelgaz rustique travailleurs de l'entreprise Ouargla composée de 30 travailleurs des différents niveaux fonctionnels, nous avons utilisé la version logiciel SPSS 20 pour le traitement des données basées sur des statistiques descriptives. Dans ce dernier, il est avéré par nos conclusions que la communication interne liée à la performance de l'emploi en améliorant les relations entre supérieurs et subordonnés et de fournir des informations adéquates pour les travailleurs à effectuer Mhamham qui contribue à renforcer leur loyauté et leur appartenance à la société.