دور بطاقة الأداء المتوازن في تقييم أداء الموارد البشرية دراسة حالة شركة الإسمنت عين التوتة-الوحدة التجارية تقرت-

Abstract

تهدف هذه الدراسة إلى إبراز دور بطاقة الأداء المتوازن في تقييم أداء الموارد البشرية من خلال أبعاد بطاقة الأداء المتوازن (البعد المالي، بعد العملاء، بعد العمليات الداخلية، بعد التعلم والنمو) في شركة الإسمنت عين التوتة –الوحدة التجارية تقرت- حيث تم استخدام أداة الاستبيان وقد تم توزيعه على 45 عامل من بين 74 عامل. وتم تحليل البيانات الواردة في الاستبيانات عن طريق استخدام الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (Spss) بالاعتماد على المتوسطات الحسابية، الانحرافات المعيارية، تحليل الانحدار المتعدد. وخلصت الدراسة إلى العديد من النتائج أهمها : هناك توافر لأبعاد بطاقة الأداء المتوازن في المؤسسة محل الدراسة بمستوى مرتفع من جهة، وأن أبعاد بطاقة الأداء المتوازن لها دور في تقييم أداء الموارد البشرية. ويمكن ترتيب الأبعاد التي لها درجة تأثير على المتغير التابع كما يلي : بعد العملاء، بعد التعلم والنمو، بعد العمليات الداخلية، البعد المالي، كما توصلت الدراسة إلى وجود علاقة ارتباط قوية بين بطاقة الأداء المتوازن وتقييم أداء الموارد البشرية.

This study aims to clarifying the role of balanced performance card in evaluating the performance of human resources through the dimensions of the balanced performance card (financial dimension, customers, internal processes, learning and growth) in the Cement Company Ain al-Touta, Commercial Unity of Touggourt. The questionnaire tool was used and distributed to 45 out of 74 workers. The data in the questionnaires were analyzed using the statistical package for social sciences (Spss) based on the arithmetical averages, standard deviations, multiple regression analysis. The study concluded that the dimensions of the balanced performance card in the institution under study at a high level and the dimensions of the balanced performance card have a role in evaluating the performance of human resources. The dimensions can be arranged on the degree of impact of the dependent variable as follows: the clients’dimension, learning and growth, the internal processes, the financial dimension, the study also found a strong correlation between the balanced performance card and the performance evaluation of human resources