أثر العوامل الشخصية والتنظيمية على سلوكيات المواطنة التنظيمية لدى العاملين في المؤسسات الصغيرة والمتوسطة دراسة عينة من المؤسسات بولاية ورقلة

Abstract

تهدف هذه الدراسة لتحديد أثر ﺍلعوامل الشخصية ﻭﺍلتنظيمية الناتج عن بعض العوامل (الاتجاهات، القدرات، الدافعية، إدراك الدور، الهيكل التنظيمي، بيئة العمل المادية، نمط القيادة، الاتصال الإداري، الأجور والحوافز، التدريب) وعلاقتها على سلوكيات المواطنة التنظيمية في المؤسسات،حيث تم استخدام أداة الاستبيان على عينة من المؤسسات الصغيرة والمتوسطة بولاية ورقلة، متمثلة في (3) من المؤسسات كعينة للدراسة وقد تم توزيع 60 استبيان واسترجاع 50 استبيان، وتم تحليل البيانات الواردة في الاستبيانات عن طريق استخدام الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (Spss) بالاعتماد على المتوسطات الحسابية، الانحرافات المعيارية لقياس مستوى ﺍلعوامل الشخصية ﻭﺍلتنظيمية على سلوكيات المواطنة التنظيمية، في حين استخداما معامل الارتباط بيرسون وتحليل الانحدار وتحليل التباين لتحديد العلاقة بين ﺍلعوامل الشخصية ﻭﺍلتنظيمية على سلوكيات المواطنة التنظيمية،كانت العوامل التنظيمية مرتفعة بدرجة كبير لدى أفراد عينة الدراسة وكذلك الحال بالنسبة للعوامل الشخصية، كما توصلنا إلى وجود علاقة قوية بين سلوكيات المواطنة التنظيمية والعوامل الشخصية والتنظيمية من خلال معامل الارتباط، حيث كان أهم تأثير على سلوك المواطنة التنظيمية من خلال الاتصال الإداري بمعامل ارتباط قدره (73.1%).

The aim of this study is to determine the effect of personality and organizational actors resulting from certain actors (trends, abilities, motivation, perception of the role, organizational structure, physical environment, leadership style, management communication, wages and incentives, training) and their relationship to organizational citizenship behavior in health institutions, In this nesearch, we base on a questionnaire which is applied on a sample of thee small and mediun institutions of ouargla. We distribute 60 questionnaires and retrieve 50 ones. The data of questionnaires was analyzed ky using statistical package of social sciences (spss), depending on the arithmetical averages and the standard deviations in order to measure the level of pers onal and organizational factors on organizational citizenship behaviors. While we use pearson conelation coefficient, negression analysis and variance analysis to determine the relation between personal and organizational factors on organizational citizenship behaviors. The Organizational and personality aspects are highly rised for stme people we have questioned. Moreover.we find that is a strong relation between the organizational and personality aspects with organizational citizenship with. through the connetion factor where the most effect is through the aspect of citizenship administrative connection with (73.1%).