مدى مساهمة البرامج التكوينية في تحسين أداء العاملين دراسة حالة مديرية توزيع الكهرباء الغاز(تيسمسيلت)

Abstract

تهدف هذه الدراسة إلى معرفة أثر عملية التكوين على أداء العاملين ، حيث التكوين احد أهم الآليات التي تتبعها المؤسسة لهذا الغرض ، وعلى هذا الأساس فقد قمنا بإجراء دراسة ميدانية على عينة من مستخدمي شركة توزيع الكهرباء والغاز للوسط - مديرية التوزيع تسمسيلت - ،كما اعتمدنا في هذه الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي و منهج دراسة الحالة للإجابة على الإشكالية والتأكد من صحة الفرضيات. ومن خلال تحليلنا للنتائج توصلنا إلى أن عملية التكوين تعد وسيلة فعالة تستخدمها المؤسسة للرفع من مستوى أداء مستخدميها الرفع من قدراتهم لما لها من نتائج ملموسة بعد كل عملية تكوينية. Cette étude vise à déterminer l'impact du processus de configuration sur les performances des employés, la configuration ou l'un des mécanismes les plus importants que l'institution suivie à cet effet, et sur cette base, nous avons mené une étude sur le terrain sur un échantillon d'utilisateurs de la distribution de la compagnie d'électricité et de gaz pour le centre - Distribution Direction Tsmcilt -, tel qu'adopté dans ces l'étude sur l'approche descriptive et analytique et la méthode des cas d'étude pour répondre à des problèmes et confirmer les hypothèses. Grâce à notre analyse des résultats, nous avons déterminé que le processus de configuration est un moyen efficace utilisé par l'institution pour augmenter le niveau de performance de ses utilisateurs tirer parti de leurs capacités en raison de ses résultats tangibles après chaque processus de formation.