La réforme administrative en Algérie du point de vue de la gestion de la qualité totale

Abstract

Cette étude tente de mettre en évidence l'importance de la TQM en tant que méthode administrative capable d'absorber et de relever les défis afin de renforcer le processus de réforme administrative dans les institutions publiques algériennes L'application de cette méthode administrative moderne est destinée aux institutions publiques, et la façon d'intégrer ses principes et méthodes dans ce type d'institutions, puis préciser la corrélation entre lui et la nature de la réforme administrative, afin de servir le processus de réforme d'une part, et l'efficacité des institutions publiques d'autre part, Dans ce contexte, initié par les réformes en Algérie permettre une réponse de l'administration aux exigences de la transformation, mais il a été fait lentement, retournant les raisons de l'absence d'une vision claire des perspectives de la décision, la gestion, l'administration et la réglementation, et ajouté à la faiblesse des ressources humaines à l'absence de vision prospective et la dimension stratégique dans les processus de réforme, la nécessité de Le document administratif vise à mettre en évidence la possibilité d'améliorer l'efficacité des institutions publiques sur une base scientifique afin de fournir des services de la meilleure manière et au moindre coût afin de rationaliser les services. L'application de TQM - ses principes et exigences - dans les institutions publiques, de sorte que l'accent soit mis sur les exigences et les attentes du bénéficiaire, en connaissant ses besoins et ses besoins réels et de les satisfaire.