أثر المناخ التنظيمي على جودة الخدمات الصحية دراسة ميدانية في المؤسسة العمومية الإستشفائية سعد دحلب بمدينة جامعة ولاية الوادي

Abstract

يهدف البحث الحالي إلى دراسة أثر المناخ التنظيمي على جودة الخدمات الصحية من وجهة نظر العاملين في المؤسسة العمومية الاستشفائية "سعد دحلب" بمدينة جامعة – الوادي- وذلك في ضوء بعض المتغيرات الديموغرافية مثل، (الجنس، العمر، مستوى التعليم،الخبرة، الوظيفة)، وذلك من خلال استخدام المنهج الوصفي التحليلي. حيث تكونت عينة الدراسة من(104) عاملا من الكادر الطبي (الأطباء، الممرضين) والكادر الإداري في المؤسسة العمومية الاستشفائية. وقد استخدم الباحث استبيانا يتكون من 53 فقرة، كماتم استخدام(برنامج الحزم الإحصائيةspss)للإجابة على فرضيات الدراسة وتساؤلاتها. وقد خلصت نتائج الدراسة إلى: - يؤثر بعد الهيكل التنظيمي على جودة الخدمات الصحية بنسبة%54 - يؤثر بعد نمط القيادة على جودة الخدمات الصحية بنسبة%29 - يؤثر بعد نمط الاتصال على جودة الخدمات الصحية بنسبة%33 - يؤثر بعد التكنولوجيا على جودة الخدمات الصحية بنسبة%39 - يؤثر بعد الحوافز على جودة الخدمات الصحية بنسبة%40 - يؤثر يعد المشاركة في اتخاذ القرارات على جودة الخدمات الصحية بنسبة%37

This research is aiming at studyingstudying the effect of the organational zatmosphere on the quality of health services from the point of view of werkers , in the hespitat at djamaaeloued(SaadDahleb) with the demographiecatchargeg (geder , age, educatacalleud, experience and position) ,via using analytical descriptive method , the sample of study included(157) woreker from medcine staff and administatine staff in the hospital . The ressearch used questionnaire composed of 53 paragraph which he SPSS program to answer the study hypothesis and question .