تكنولوجيا الاتصال الحديثة وأثرها على الأداء الوظيفي (دراسة ميدانية بمؤسسة سوناطراك قسم الإنتاج المديرية الحهوية–حاسي مسعود-)

Abstract

هدفت هذه الدراسة إلى معرفة أثر تكنولوجيا الاتصال الحديثة على الأداء الوظيفي، على عينة من عمال مؤسسة سوناطراك المديرية الجهوية قسم الانتاج بحاسي مسعود، انطلاقا من التساؤل الرئيسي للدراسة حول علاقة استخدام تكنولوجيا الاتصال الحديثة بانتاجية العمل في المؤسسة وللاجابة على التساؤل الرئيسي للدراسة و تساؤلاتها الفرعية تم الاعتماد على المنهج الوصفي كون أن الدراسة تصنف ضمن الدراسات الوصفية التحليلية و قد اعتمدت الدراسة على استمارة الاستبيان كوسيلة أو كأداة رئيسية لجمع البيانات أما عن مجتمع البحث فقد تمثل في عمال مؤسسة سوناطراك المديرية الجهوية بقسم الانتاج حاسي مسعود بينما عينة الدراسة فشملت أو مست عمال المؤسسة الدين يستخدمون وسائل تكنولوجيا الاتصال الحديثة في أداءهم لوظائفهم و بالنسبة لحدود الدراسة الزمنية فامتدت من فيفري 2018 بجمع المادة النظرية عن الموضوع و هيكلة إطارها المنهجي ثم الانتقال الى عملية ضبط و تصميم استمارة الاستبيان و النزول الى الميدان الى غاية أفريل 2018 فيما بعد تم الانتقال الى الدراسة التطبيقية و إجراءاتها ثم مرحلة تفريغ البيانات و تحليلها و استخلاص نتائجها و كتابة التقرير النهائي للدراسة في ماي2018 لتخلص الدراسة في ختامها الى عدة نتائج علمية ابرزها : -الوسيلة الأكثر استخداما بالمديرية الجهوية قسم الانتاج –حاسي مسعود – هي جهاز الحاسوب. -تساهم تكنولوجيا الاتصال الحديثة في الرفع من مستوى الأداء الوظيفي من خلال تفعيل الاتصال الداخلي و الخارجي . - الصعوبات و التحديات التي تواجهها المديرية الجهوية قسم الإنتاج –حاسي مسعود- في استخدام تكنولوجيا الاتصال الحديثة تكمن في قلة الكفاءات و الخبراء في استخدام مختلف التكنولوجيات في مؤسسة سوناطراك.

Le but de cette étude est de découvrir l'impact de la technologie de communication moderne sur la performance au travail, sur un échantillon des travailleurs de Sonatrach, la direction régionale du département de production à Hassi Massoud, sur la question de l'étude de la relation entre l’usage des TIC et la productivité dans l’entreprise. Afin de répondre à la question principale de l'étude et à ses sous-questions, nous avons choisi l'approche descriptive sur le fait que l'étude est une étude descriptive analytique basée sur le questionnaire comme outil principal ou outil de collecte de données. Quant au terrain d’étude nous avons opté pour un échantillon des employés de la direction régionale de Sonatrach du département de production Hassi Messaoud. L’échantillon concerne les employés faisant usage des moyens modernes de communication dans l'exercice de leurs fonctions. L’étude s’est étalée de Février 2018 jusqu’au Avril 2018 pour recueillir les données, les analyser et extraire les résultats. Les résultats obtenus montrent: L'outils le plus utilisé à la direction régionale est l’ordinateur, l’usage de la nouvelle technologie de communication contribue à l'amélioration du niveau de performance fonctionnelle grâce à la mise en œuvre de la communication interne et externe, les difficultés et les défis auxquels est confronté le Département de la production Direction régionale –dans l’usage des nouvelles technologies de communication réside dans le manque de compétences et d'experts dans l'utilisation des différentes technologies.