الاتصال و انعكاساته على الرضا الوظيفي في المؤسسة "دراسة ميدانية لعمال مديرية الوحدة الولائية لبريد الجزائر ورقلة"

Abstract

يتناول هذا البحث موضوع الاتصال و انعكاساته على الرضا الوظيفي بمديرية الوحدة الولائية لبريد ورقلة وهو ذو أهمية بالغة ،باعتبار الاتصال أحد العمليات الأساسية التي تبنى على أساسها المؤسسة ،فإذا كان الاتصال واضحا و معتمد بكل مستوياته و اتجاهاته من الطريقة المتبعة و السير الحسن للنظام الداخلي فيها ، فإن ذلك من شأنه أن يؤثر على السير العام للمؤسسة. و قد جاءت هذه الدراسة لتثير إشكالية محددة تدور حول تساؤل رئيسي : كيف ينعكس الاتصال على الرضا الوظيفي للعاملين بمديرية الوحدة الولائية لبريد ورقلة ؟ و احتوت على سؤالين فرعيين :  كيف ينعكس الاتصال العمودي على زيادة ولاء العاملين في المؤسسة ؟  كيف ينعكس الاتصال الأفقي على تعزيز روح التعاون بين العاملين في المؤسسة ؟ وقد انتهجت الدراسة المنهج الوصفي و تم تحديد مجالات الدراسة ( مكانيا ، زمانيا ، بشريا ) و على صعيد الأدوات استخدمت الدراسة لجمع البيانات أداتي الملاحظة و الاستمارة ، أما العينة فنظرا لصغر حجم المجتمع الأصلي للدراسة فقد قمنا بإتباع طريقة المسح الشامل لعمال المديرية و البالغ عددهم 40 عامل . و في الأخير خلصت إلى مجوعة من النتائج نذكر من بينها :  وجود نوع من الاستقرار و الانتماء والولاء من طرف العاملين لعملهم و للمؤسسة .  الاتصالات العمودية كانت ضعيفة .  الاتصالات الأفقية كان لها دور فعال في تعزيز روح التعاون بين العاملين و العلاقات فيما بينهم جد مقبولة .

Cette recherche porte sur l’ objet de communication et son la satisfaction au travail dans l’unité de poste algérien au département d’Ouargla , l’importance primordiale de cette étude est due a’ l’importance de la communication considérée comme l’une des opérations principales sur laquelle se fonde l’Enterprise . si la communication est claire et prise en charge a’ tous se ses niveaux et a’ toutes ses direction avec une bonne gestion , cela influencera positivement la gestion globale de l’Enterprise . Ainsi , cette étude porte sur la problématique qui s’articule autour d’une question principale suivante : Comment la communication se reflète sur la satisfaction fonctionnelle des employés de l’unité de l’Etat département d’Ouargla ? Cette question se divise en deux sous – questions ci – après :  Comment la communication verticale se reflète sur l’augmenter la loyauté des employés dans l’Enterprise ?  Comment la communication horizontale se reflète sur le renforcement de l’ esprit de coopération enter les travailleurs dans l’entreprise ? Dans notre étude , nous avons adopté d’abord une méthode descriptive en précisant les domaines de la recherche ( spatiales , temporelles, humaines ) Ensuite , au niveau des outils de la recherche , nous avons utilisé l’observation et le questionnaire . En raison de la petite taille de l’échantillon de notre étude a’ cause de nombre très peu des membres de la communauté d’origine tous les travailleurs dont le nombre totale est quarante employés. A la fin de notre étude , nous avons obtenu les résultats suivants :  Il existe une certaine stabilité et une sorte d’appartenance et de loyauté chez les employés pour leur travail et pour l’ institution .  Les communications verticale sont faibles.  La communication horizontale joue un rôle dé terminant dans le renforcement de l’esprit de coopération enter les employés et les relations entre eux très acceptables.