مدى امكانية استخدام بطاقة الاداء المتوازن في تقييم اداء المؤسسة المصرفية الجزائرية دراسة ميدانية لعينة من البنوك التجارية بولاية ورقلة خلال فترة شهر ماي 2013

Abstract

تهدف الدراسة إ لى معرفة مدى إمكانية استخدام بطاقة الاداءالمتوازن في تقييم أداء المؤسسة المصرفية الجزائرية ومعرفة المعوقات التي تواجه تطبيقها في البنوك الجزائرية التجارية وقد شملت عينة الدراسة (53) إطارا في تلك البنوك ؛ وقد توصلت الدراسة الى مجموعة من النتائج أههما:أن البنوك التجارية الجزائرية لا تستخدم بطاقة الأداء المتوازن بل تعتمد على لوحة القيادة في عملية التقييم ؛ لاتتوفر اغلب البنوك على مقومات استخدام بطاقة الأداء المتوازن ؛ تتوفر اغلب البنوك على البعدالمالي وغياب بعد العملاء وبعد العمليات الداخلية وبعد التعلم والنمو

L'étude vise à déterminer la possibilité d'utiliser la Balanced Scorecard pour évaluer la performance de l'institution bancaire algérien, découvrir les obstacles auxquels se heurte l'application dans les banques commerciales algériennes; L'étude échantillon portait (53) pneu dans ces banques. L'étude a révélé un ensemble de résultats les plus importants de: que les banques commerciales algériennes Ne pas utiliser le Balanced Scorecard mais dépendront du tableau de bord dans le processus d'évaluation; pas disponible la plupart des banques sur les éléments de l'utilisation de la Balanced Scorecard, disponible la plupart des de dimension financière et l'absence dimension client et dimension de processus internes et dimension l'apprentissage et la croissance.