أثر الابتكار في الخدمات البريدية على الصورة الذهنية دراسة لعينة من زبائن مكتب بريد ورقلة الواحات

Abstract

تهدف الدارسة الى معرفة أثر الابتكار في الخدمات البريدية علي الصورة الذهنية لعينة من مكتب بريد ورقلة الواحات وعلي هذا الأساس تمت معالجة الدراسة قصد الوصول الى هدفنا وبقصد الاجابة عن أسئلة البحث اتبعنا المنهج الوصفي في الجانب النظري للبحث أما فيما يخص الجانب التطبيقي فقد اعتمدنا علي توزيع استبيانات مكونة من 100 استبيان لزبائن البريد ورقلة الواحات وتم التوصل انه يوجد أثر للابتكار في الخدمات البريدية على الصورة الذهنية ذو دلالة إحصائية ولا توجد فروق معنوية في الصورة الذهنية تعزى الي المتغيرات الشخصية لعينة

.

aimed at identifying the effect of innovation in postal services on the mental picture of the sample from the post office of Ouargla Elwahat. On this basis, the study was addressed in order to reach our goal. In order to answer the research questions we followed the descriptive approach in the theoretical aspect of the research. As for the applied side, It was concluded that there is an effect of innovation in postal services on the mental image is statistically significant and there are no significant differences in the mental image attributed to the personal variables of the sample of the study