بطاقة الأداء المتوازن نموذج مقترح لتقييم الأداء الاستراتيجي في المؤسسات الاقتصادية دراسة حالة الشركة الوطنية لأشغال الكهربة كهريف وحدة الجنوب الشرقي

Abstract

تكتسي عملية قياس الأداء في المؤسسات أهمية بالغة من أجل التوجيه السليم وإيضاح الرؤية لبلوغ أهدافها الإستراتيجية ،لدى جاءت هذه الدراسة لكي تتناول ما أصبح يشوب الأدوات التقليدية من عجز في استيعاب المتغيرات الجديدة والتي هدفت إلى دراسة إمكانية تطبيق بطاقة الأداء المتوازن كآلية لتقييم الأداء الاستراتيجي بتطبيق أبعادها الأربعة (البعد المالي ،بعد العملاء،بعد العمليات الداخلية،بعد التعلم والنمو) في الشركة الجهوية لأشغال الكهربة –كهريف-. ولقد اعتمدت الدراسة على المنهج التحليلي الوصفي في الجانب النظري وكدا منهج دراسة الحالة في الجانب التطبيقي للوصول إلى النتائج من خلال اعتماد طريقة المقابلة مع مختلف رؤساء المصالح بالإضافة إلى المؤشرات المستخرجة من الوثائق والسجلات التي تبين واقع الأنشطة والممارسات التي قامت بها الشركة في الفترة 2018. توصلت الدراسة إلى أن الشركة يمكنها إعتمادهته الآلية في تقييم الأداء الاسترايتيجي،كما أظهرت النتائج أن هناك مساهمة كبيرة لبطاقة الأداء المتوازن في قياس و تقييم الأداء الاستراتيجي للشركة،كما أن أدوات قياس الأداء المستعملة في الشركة لا تعطي صورة واضحة عن وضعية الشركة الحقيقية،عدم اعتماد الشركة رغم كبرها على أدوات تحليل إستراتيجية لبيئة الأعمال لديها