تطبيق معايير نظام إدارة الجودة بمؤسسات التعليم العالي الجزائرية

Abstract

تسعى مؤسسات التعليم العالي لرفع كفاءتها وجودتها من أجل تحسين نوعية مخرجاتها وتلبية حاجات المجتمع وذلك من خلال تبني مفهوم إدارة الجودة وتطبيق معاييره ومؤشراته الإدارية والتدريسية. تهدف هذه الدراسة إلى تقييم نظام إدارة الجودة المطبق في مؤسسات التعليم العالي بالجزائر انطلاقا من النصوص الرسمية الصادرة في هذا الإطار، كما ترتكز على جميع الأفراد الفاعلين في المؤسسة الجامعية من "إداريين-أساتذة"، ومستندة على التقارير والوثائق التي تحتوي النصوص الرسمية على مستوى خلايا ضمان الجودة بالكليات ومؤسسات التعليم العالي. حيث خلصت هذه الدراسة الى ان جودة العمليات هي الأكثر تأثير في تحقيق الجودة بنسبة 42.01% حسب استجابة أعضاء الهيئة التدريسية، وتليها جودة المدخلات بنسبة 29.42% ثم جودة المخرجات بنسبة 28.57%.