محددات العبء الذهني لدى عمال بريد الجزائر بورقلة في ظل بعض المتغيرات التنظيمية والشخصية دراسة ميدانية بولاية ورقلة

Abstract

هدفت الدراسة الحالية لمعرفة مستوى العبء الذهني لدى عمال بريد الجزائر بورقلة, ومعرفة مستوى تأثير محددات العبء الذهني لدى عمال بريد الجزائر بورقلة ومن ثم ترتيبها حسب مستوى تأثير كل محدد, وكذا معرفة الفروق في مستوى العبء الذهني تبعا لبعض المتغيرات التنظيمية (الدخل . الأقدمية .التدريب ) والتفاعل بينها, وبعض المتغيرات الشخصية ( السن . الجنس . المستوى التعليمي ) والتفاعل بينها, ولتحقيق أهداف الدراسة تم الاعتماد على المنهج الوصفي, وتصميم أداة لجمع البيانات وذلك بعد الاطلاع على الأدب النظري الخاص بالعبء الذهني, وبعد التأكد من صلاحية هذه الأداة تم تطبيقها على عينة مكونة من (243) عامل موزعين على (48) مكتب ببريد الجزائر بورقلة, اختيرت بطريقة عشوائية بسيطة, وبعد المعالجة الإحصائية للبيانات باستخدام برنامج spss V 25 تم التوصل إلى النتائج التالية:  يشعر عمال بريد الجزائر بورقلة بمستوى مرتفع من العبء الذهني.  هناك تأثير دال إحصائيا لكل محددات العبء الذهني لدى عمال بريد الجزائر بورقلة, وقد جاءت مستويات تأثيرها كما يلي:(الدعم الاجتماعي والاعتراف .العبء العاطفي . متطلبات المهمة . السيطرة . البيئة الفيزيقية .العبء النفسي ).  وجود فروق دالة إحصائيا في مستوى العبء الذهني تبعا لمتغير المستوى التعليمي.  عدم وجود فروق دالة إحصائيا في مستوى العبء الذهني تبعا لمتغيرات التالية: (السن, الجنس , الدخل, الأقدمية , التدريب).  عدم وجود فورق دالة إحصائيا تعزى للتفاعل بين المتغيرات الشخصية (السن, الجنس, المستوى التعليمي).  عدم وجود فورق دالة إحصائيا تعزى للتفاعل بين المتغيرات التنظيمية (الدخل, التدريب, الأقدمية).

La présente étude vise à connaître le niveau de la charge mentale chez les travailleurs d'Algérie poste à Ouargla, et le niveau d'influence des déterminants de la charge mentale sur les travailleurs puis à les classer en fonction du niveau d'influence de chaque déterminant, ainsi que de connaître les différences de niveau de charge mentale en fonction de certaines variables organisationnelles (revenu, ancienneté et formation), Et leur l'interaction ainsi que certaines variables personnelles (âge, sexe, niveau d'instruction) et leur l'interaction Afin d'atteindre les objectifs de l'étude, une approche descriptive a été adoptée, et un outil de collecte de données a été conçu, après un examen de la littérature théorique sur la charge mentale, et après vérification de la validité de cet outil, il a été appliqué sur Un échantillon composé de (243) travailleurs répartis dans (48) bureaux d'Algérie poste à Ouargla, qui ont été choisi de manière simple et aléatoire, Après un traitement statistique des données à l'aide du programme spss V 25, nous avons obtenu les résultats suivant :  Les employés d’Algérie Poste de Ouargla ressentent une charge mentale au niveau élevée.  Il y a un effet statistiquement significatif pour tous les déterminants de la charge mentale pour les employés d’Algérie Poste de Ouargla et ses niveaux d’effet sont classer comme suit (soutien social et reconnaissance, charge émotionnelle, exigences du travail, contrôle, environnement physique et charge psychologique).  Il existe des différences statistiquement significatives dans la charge mentale selon la variable du niveau d’instruction.  Il n’y a pas de différences statistiquement significatives dans la charge mentale selon les variables suivantes (âge, sexe, salaire, ancienneté et formation).  Il n’y a pas de différences statistiquement significatives dans la charge mentale selon l’interaction entre les variables personnelles (âge, sexe, niveau d'instruction).  Il n’y a pas de différences statistiquement significatives selon l’interaction entre les variables organisationnelles (salaire, formation et ancienneté).