واقع الاتصال الداخلي في المؤسسة الاقتصادية الجزائرية دراسة حالة ديوان الترقية والتسيير العقاريOPGI–بورقلة-

Abstract

أصبح الاتصال الداخلي يحظى باهتمام بالغ من طرف الباحثين، باعتباره عنصرا فعالا في تنسيق الاعمال وتنظيم النشاطات المختلفة التي يقوم بها الافراد داخل أي تنظيم. وكذلك بالنسبة للمؤسسات الاقتصادية التي لم تهمل هذا العنصر الحيوي، حيث أدركت هذه الأخيرة أهمية الاتصال الداخلي في تسيير شؤونها وتحقيق التوازن المفقود داخلها، وهذا سعيا منها لتحقيق الانسجام التام داخلها وبالتالي زيادة إمكانية تحقيق أهدافها. ومن خلال هذه الدراسة حاولت معرفة واقع الاتصال الداخلي في المؤسسة الاقتصادية الجزائرية، حيث انطلقت من ثلاثة فرضيات أساسية وهي: - يستخدم الاتصال الداخلي بجميع انواعه في المؤسسة الديوان الترقية والتسيير العقاري بورقلة - للاتصال الداخلي دور فعال في المؤسسة يظهر ذلك من خلال تحقيق الأهداف الاقتصادية للمؤسسة. - لا توجد معوقات تواجه التطبيق الفعال للاتصال الداخلي في المؤسسة، سوى بعض المشاكل التنظيمية وأخرى تقنية. اما اهداف الدراسة فقد تمحورت حول اظهار أهمية الاتصال الداخلي في المؤسسة ومدى مساهمته في تحقيق أهدافها، ومن اجل تحقيق هذه الأهداف، استخدمت المنهج الوصفي الذي يناسب موضوع البحث، كما اعتمدت على الملاحظة واستمارة الاستبيان كأداتين لجمع البيانات. اما بالنسبة لمجتمع البحث فقد تكون من 48 مفردة، تم اخيارهم بواسطة العينة العشوائية البسيطة، وقد توصلت في الأخير الى اثبات ونفي صحة الفرضيات التي تناولتها سابقا واهم هذه النتائج:  ان مؤسسة الديوان الترقية والتسيير العقاري بورقلة تستخدم الاتصال بشكليه الافقي والعمودي، كما تستعمل أيضا الاتصال غير الرسمي أحيانا في اتصالاتها الإدارية.  يلعب الاتصال الداخلي دورا فعالا في تحسين سيرورة العمل بالمؤسسة اذ ان الاتصال الداخلي بشكليه الافقي والعمودي يفتح المجال امام المؤسسة للمنافسة والرقي وهذا مع مراعاة التمكن من مهارات الاتصال والتمكن من التقنيات الاتصالية الحديثة وتجاوز بعض المعيقات التنظيمية التي تعكر صفوة العمل.

Internal communication has become of great interest to researchers, as it is an effective element in coordinating the work and organizing the various activities carried out by individuals within any organization. As well as for the economic institutions that did not neglect this vital element, as the latter realized the importance of internal communication in managing their affairs and achieving the missing balance within them, and this is in an effort to achieve complete harmony within them and thus increase the possibility of achieving their goals. Through this study, I tried to know the reality of internal communication in the Algerian economic institution, as it started from three basic hypotheses: - The internal communication of all kinds is used in the institution, Diwan, to promote and manage real estate in Ouargla Internal communication has an effective role in the organization, which is shown by achieving the economic goals of the institution. - There are no obstacles facing the effective application of internal communication in the organization, except for some organizational and technical problems. As for the objectives of the study, it focused on showing the importance of internal communication in the institution and the extent of its contribution to achieving its objectives. As for the research community, it may consist of 48 individuals, they were chosen by a simple random sample, and in the last I reached to prove and deny the validity of the hypotheses that I discussed previously, and the most important of these results are:  The Diwan Institution of Real Estate Promotion and Management in Ouargla uses both horizontal and vertical communication, and it also uses informal communication sometimes in its administrative communications.  Internal communication plays an effective role in improving the work process in the organization, as the internal communication in its horizontal and vertical forms opens the way for the institution to compete and advance, taking into account the mastery of communication skills and mastery of modern communication techniques and overcoming some organizational obstacles that disturb the elite o