إستراتيجيات إدارة الصراع التنظيمي لدى موظفي بلدية تماسين دراسة إستكشافية ببلدية تماسين ولاية توقورت

Abstract

هدفت الدراسة إلى التعرف على إستراتيجيات إدارة الصراع التنظيمي الأكثر استخداما من طرف موظفي بلدية تماسين, وكذا التعرف على الفروق في استخدام هذه الإستراتيجيات تبعا لمتغيري ( الجنس, الاقدمية). ومن أجل تحقيق أهداف الدراسة تم الاعتماد على المنهج الوصفي الاستكشافي بالأسلوب المقارن في جمع البيانات والمعلومات كون الدراسة استكشافية في منطلقها ثم امتدت لتدرس الفروق, وذلك باستخدام استبيان استراتيجيات إدارة الصراع التنظيمي معد من طرف "خميس أسماء" (2013) بعد التأكد من خصائصه السيكومترية والتي أكدت صلاحيته للاستخدام على عينة الدراسة الأساسية وقد طبق على عينة من موظفي بلدية تماسين ولاية توقرت, وقد تم اختيار العينة بالطريقة العرضية (المتاحة) والبالغ عددها (80) موظف. وقصد معالجة البيانات تم الاعتماد على المتوسط الحسابي والانحراف المعياري للكشف عن ترتيب استراتيجيات إدارة الصراع التنظيمي, واختبار "ت" لمجموعتين مستقلتين للدلالة الإحصائية لقياس الفروق, وذلك باستخدام برنامج الحزم الإحصائية للعلوم الاجتماعية (spss) النسخة (25), وقد تم التوصل إلي النتائج الآتية: - تحتل إستراتيجية التعاون في إدارة الصراع المرتبة الأولي من حيث التطبيق, ثم تليها إستراتيجية التوسط ثم إستراتيجية التجاهل ثم إستراتيجية التنافس وفي الأخير إستراتيجية التنازل. - لا توجد فروق في إستراتيجيات إدارة الصراع التنظيمي لدى موظفي بلدية تماسين تعزي لمتغير الجنس. - لا توجد فروق في إستراتيجيات إدارة الصراع التنظيمي لدى موظفي بلدية تماسين تعزي لمتغير الاقدمية. نوقشت نتائج الدراسة في ضوء الجانب النظري والدراسات السابقة واختتمت بتقديم جملة من المقترحات الموجهة لعينة الدراسة والمسؤولين.

résultats suivants ont été obtenus: La stratégie de coopération dans la gestion des conflits occupe la première place en termes d'application, suivie de la stratégie de médiation, puis de la stratégie d'ignorance, puis de la stratégie de compétition, et enfin de la stratégie de concession. - Il n'y a pas de différences dans les stratégies de gestion des conflits organisationnels des employés de la commune de Tamassine en raison de la variable genre. - Il n'y a pas de différences dans les stratégies de gestion des conflits organisationnels des employés de la commune de Tamassine du fait de la variable d'ancienneté. Les résultats de l'étude ont été discutés à la lumière du côté théoLa présente étude a été menée dans le but d'identifier les stratégies de gestion des conflits organisationnels les plus utilisées par les employés de la commune de Tamassine, ainsi que d'identifier les différences dans l'utilisation de ces stratégies selon les variables (sexe, ancienneté). Afin d'atteindre les objectifs de l'étude, on s'est appuyé sur l'approche descriptive exploratoire comparative dans la collecte de données et d'informations, puisque l'étude était exploratoire dans sa prémisse puis étendue pour étudier les différences, en utilisant un questionnaire de stratégies de gestion des conflits organisationnels préparé par « Khamis Asmaa » (2013) après vérification de ses propriétés psychométriques, qui Sa validité d'utilisation a été confirmée sur l'échantillon de base de l'étude, et il a été appliqué à un échantillon d'employés de la commune de Tamassin, Wilayat Touggart, dont le échantillon disponible de (80) employés a été sélectionné.

Afin de traiter les données, la moyenne arithmétique et l'écart type ont été utilisés pour révéler l'ordre des stratégies de gestion des conflits organisationnels, et le test "t" pour deux groupes indépendants de signification statistique pour mesurer les différences, en utilisant les packages statistiques pour les sciences sociales (SPSS) (25), Les rique et des études antérieures, et conclus en présentant un certain nombre de propositions adressées à l'échantillon d'étude et aux responsables.