دور ممارسات القيادة الخادمة في تميز المورد البشري دراسة حالة مجمعي كرست لاين ماركت وعسيلة هايبرمارشي بورقلة

Abstract

تهدف الدراسة إلى التعرف على القيادة الخادمةوأثرها على تميز المورد البشري ،بالإضافة إلى دراسة العلاقة بين متغيرات الدراسة، وتم استخدام المنهج الوصفي التحليلي لدراسة الموضوع، كما تم الاعتماد على دراسة الحالة من خلال الملاحظة العلميةوالوثائق الرسمية والمقابلة الشخصية، والاستبيان ومعالجته الإحصائية عن طريق برنامج spss (نسخة 25)، وخلصت الدراسة إلى وجود مستوى متوسطمن امتلاك سلوكالقيادة الخادمة لدى العاملين نظرا لاهتمام المؤسسة بهذه العوامل وممارستها. العلاقة الإرتباطية بين القيادة الخادمة كمتغير مستقل وتميز المورد البشري كمتغير تابع علاقة ارتباطيه طردية، ويتجسد ذلك من خلالأبعاد القيادة الخادمة التمكين ،المعالجة العاطفية ،المسؤولية الاجتماعية والأخلاقية ،تطوير الأفراد ،التواضع

This study aims to identify the servant leadership and the factors that effect the human resource excellence, and focuses on the relationship between the variables of the study. The descriptive analytical method was conducted in this topic. The case study approach also was used through: scientific observation, the official documents, personal meeting, and the questionnaire with statistic evaluation by SPSS program (version 25). The study concluded that there is an intermediate level of the concept of servant leadership among workers, given the institution's interest in these factors and practicing them. The correlative relationship between servant leadership as an independent variable and the human resource excellence as a dependent variable is a direct correlation relationship, and this embodied through thedimensions of servant leadership, empowerment, emotional treatment, social and moral responsibility, development of individuals, modesty.