اثر تطبيق نظام الحكومة الالكترونية على قطاع الخدمات الحكومية في بلديتي ورقلة و غرداية خلال الثلث الاول من سنة2019

Abstract

هدفت هذه الدراسة الى معرفة اثر تطبيق نظام الحكومة الالكترونية على اداء قطاع الخدمات الحكومية، لذلك اجريت دراسة ميدانية على مستوىبلديتي ورقلة و غرداية، بحيث اتبعت الطالبة المنهج الوصفي، وقد تم جمع البيانات بالاعتماد على الاستبيان الذي استهدف مجموعة من موظفي البلديات بصفتهم موطنين و موظفين ، حيث تم توزيع 450 استبيان على عينة الدراسة وتم استرجاع 390 استبيان و استبعد منها 30 استبيان، ليصبح عدد الاستبيانات القابلة لتحليلو المعالجة 360 استبيان. و لتحليل الاستبيان استخدمت الباحثة برنامج الحزم الاحصائية للعلوم الاجتماعيةSPSS-23. و توصلت الدراسة الى مجموعة من النتائج اهمها:يحتاج نظام الحكومة الالكترونية إلى موارد تقنية و معلوماتية و بشرية، و يتطلب التزام حكومي على أعلى المستويات،يجب عدم إهمال العنصر البشري لأنه المحرك الرئيسي لنظام الحكومة الالكترونية، يساهم تطبيق نظام الحكومة الالكترونية في زيادة كفاءة و فاعلية أداء قطاع الخدمات الحكومية،مرت سنوات عديدة على مشروع الجزائر الالكترونية إلا ان الخدمات الالكترونية مازالت محدودة ، كما أظهرت الدراسة انه لا توجد فروقات ذات دلالة إحصائية بين اثر تطبيق نظام الحكومة الالكترونية و أداء قطاع الخدمات الحكومية تعزى بالمتغيرات الديمغرافية و الوظيفية ( الجنس، السن، المستوى التعليمي، الخبرة المهنية، المركز الوظيفي).

Cette étude visait à connaître l'effet de l'application du système d'administration en ligne sur la performance du secteur des services gouvernementaux,J'ai donc mené une étude de terrain au niveau municipal dans communeOuargla et Ghardaiade l'Algérie. Pour que le chercheur suive l'approche descriptive,Les données ont été recueillies à l'aide du questionnaire qui visait un groupe d'employés municipaux en tant que citoyens et employés,Lorsque 450 questionnaires ont été distribués à l'échantillon de l'étude, 390 questionnaires ont été récupérés et 30 questionnaires ont été exclus, ce qui porte le nombre de questionnaires à analyser et à traiter à 360.Pour analyser le questionnaire, le chercheur a utilisé SPSS-23. L'étude a abouti à un ensemble de résultats, dont les plus importants sont: Le système de gouvernement électronique nécessite des ressources techniques, informationnelles et humaines,Cela nécessite un engagement du gouvernement au plus haut niveau,Le facteur humain ne doit pas être négligé car il est le principal moteur du système de gouvernement électronique,La mise en œuvre du système d'administration en ligne contribue à accroître l'efficience et l'efficacité de la performance du secteur des services gouvernementaux,De nombreuses années se sont écoulées depuis le projet électronique en Algérie, mais les services électroniques sont encore limités,L'étude a également montré qu'il n'y a pas de différence statistiquement significative entre l'effet de la mise en œuvre du système d'administration en ligne et la performance du secteur des services gouvernementaux en raison de variables démographiques et fonctionnelles (sexe, âge, niveau d'éducation, expérience professionnelle et statut professionnel).