ISO9000أثر إدارة الجودة وفق معايير على أداء العاملين في المؤسسات الصناعية دراسة حالة مؤسسة ليند غازورقلة

Abstract

يهدف هذا البحث إلى دراسة أثر إدارة الجودة وفق معاييرISO 9000 على أداء العاملين بمؤسسة ليند غاز وحدة ورقلة , وقد تم اعتماد المنهج الوصفي في جمع البيانات والمعطيات المتعلقة بموضوع الدراسة ومنهج دراسة الحالة بإسقاط مضامين الدراسة النظرية على واقع المؤسسة ليند غاز وحدة ورقلة حيث تم تصميم إستبانة تحتوي على (39) عبارة وزعت حسب أبعاد الدراسة الإحدى عشرة حيث تضمن المحور الأول ثمانية أبعاد في حين تضمن المحور الثاني ثلاثة أبعاد وقدمت لعينة من عمال هذه المؤسسة (35 عامل) كما تم جمع البيانات وتحليلها واختبار الفرضيات باستخدام برنامج SPSS طبعة 26 ،حيث خلصت الدراسة إلى أن هناك علاقة ذات اثر إيجابي لتطبيق معايير ISO 9000 على تحسين أداء العاملين بهذه المؤسسة .

This research aims to study the impact of Quality Management in accordance with the ISO 9000 standards on the performance of employees at Lindgas unit of waragla , The descriptive approach was adopted in the collection of data and data related to the subject of the study and the case study approach by projecting the contents of the theoretical study on the reality of theLindgas unit of waragla, where a questionnaire was designed containing (39) phrases distributed according to the eleven dimensions of the study, where the first axis included eight dimensions, while the second axis included three dimensions and provided to a sample of workers of this institution (35 workers), data was collected, analyzed and tested hypotheses using the SPSS program edition 26, where the study concluded that there is a relationship with a positive impact of applying ISO 9000 standards to improve the performance of employees of this institution.