أثر الإدارة الإلكترونية على الأداء المؤسسي- The Impact of Electronic Management on Institutional Performance

Abstract

This study aims to know the impact of electronic management on the institutional performance of the Algerian Telecom Corporation in Ouargla, where the researchers relied on the descriptive analytical approach, and to achieve the objectives of the study, a questionnaire was designed and distributed to a random A sample of 100 employees, the data was analyzed using the statistical program for social sciences SPSS, and the study concluded There is a statistically significant effect of electronic management on institutional performance, and there are no statistically significant differences between the averages of employees' perception of Institutional performance according to demographic variables (gender, age, educational level, seniority at work). In the light of these results, the study recommended the necessity of using advanced technology with the provision of internal and external communication networks, and attracting competencies and qualified skills to apply electronic management while paying attention to the customer and fulfilling his desires دف هذه الدراسة إلى معرفة اثر الإدارة الالكترونية على الأداء المؤسسي بمؤسسة اتصالات الجزائر بورقلة، حيث اعتمد الباحثان على المنهج الوصفي التحليلي، ولتحقيق أهداف الدراسة تم تصميم استمارة الاستبيان وزعت على عينة عشوائية قوامها 100 موظفا، تمّ تحليل وتوصلت الدراسة إلى وجود اثر ذو دلالة إحصائية للإدارة الالكترونية على ،SPSS البيانات باستخدام البرنامج الاحصاّئي للعلوم الاجتماعية الأداء المؤسسي، كما لا توجد فروق ذات دلالة إحصائية في تصور أفراد عينة الدراسة حول الأداء المؤسسي تبعا للمتغيرات الديمغرافية (الجنس، العمر، المستوى التعليمي، الأقدمية في العمل). وأوصت الدراسة بضرورة استخدام تكنولوجيا متطورة مع توفير شبكات اتصال داخلية وخارجية ، واستقطاب كفاءات ومهارات مؤهلة لتطبيق الإدارة الالكترونية مع الاهتمام بالزبون وتحقيق رغباته