استخدام الوسائط الجديدة في بناء الصورة الذهنية لدى الجمهورالخارجي للمؤسسة (دراسة مسحية على عينة من مستخدمي ترامواي ورقلة)

Abstract

انطلقت الدراسة التي بين أيدينا من إشكالية مفادها: كيف يستخدم الجمهور الخارجي لمؤسسة سيترام ورقلة الوسائط الجديدة؟ وكيف تتمثّل الصورة الذهنية لهذه المؤسسة لدى هذا الجمهور؟ تندرج دراستنا ضمن البحوث الوصفية ولقد استخدمنا المنهج المسحي، تم جمع البيانات باستخدام أداة الإستبانة كأداة رئيسية وأداة الملاحظة كأداة ثانوية ورجعنا إلى استخدام العينة الصدفية لذلك كان اختيار الجمهور الخارجي لمؤسسة سيترام ورقلة عن طريق الصدفة، وقد بلغ عدد مفردات العينة التي وزعنا عليها أداة الإستبانة 60 مفردة وقد أجرينا هذه الدراسة خلال الفترة الزنية الممتدة من 09 فيفري 2023 إلى غاية 31 ماي 2023. خلصت الدراسة إلى مجموعة من النتائج: _أغلب المبحوثين يستخدمون الوسائط الجديدة لمؤسسة سيترام ورقلة عند الحاجة. _أغلب المبحوثين يستخدمون الوسائط الجديدة من أجل الحصول على المعلومات والمستجدات. _أغلب المبحوثين يرون أن ما تقدمه مؤسسة سيترام ورقلة عبر الوسائط الجديدة ساهم في تحسين صورتها الذهنية لدى الجمهور الخارجي.

The study in our hand started from: the problematic of how thas the external audience of setramouargla foundation use the new media? And how is the mental image of this instruction to this audience? Our study falls within the descriptive research and we used the survey method. Data was collected using the questionnaire tool as a main tool and the observation tool as a secondary tool. We returned to the use of the psoriatic sample, so the external audience of the setram Ouargla Foundation was selected by chance. The number of the sample to which we distributed the questionnaire tool was 60 We conducted this study during the period from February 09, 2023 to June 10, 2023. The study concluded a set of results: _Most of the respondents use the new media of the setram Ouargla Foundation when needed. _Most of the respondents use new media in order to obtain information and developments. _Most of the respondents believe that what the Setram Ouargla Foundation presents through new media has contributed to improving its mental image among the external audience.