دور مواقع التواصل الاجتماعي في ترويج الخدمات التأمينية ( CASH دراسة ميدانية مؤسسة )

Abstract

تكمن أهمية وأهداف الدراسة في كونها تساعد على التعريف بمكانة ترويج الخدمة التأمينية بجلب الزبائن وإرضائهم، وتحسين وتوعية الأفراد بالدور الذي تلعبه الخدمة التأمينية، أما في خصوص أدوات الدراسة تم الاستعانة بكل من برنامج: Excel وبرنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية:spss21 لمعالجة البيانات وتحليلها واستخراج نتائج الدراسة، وقد تم أيضا استخدام عدد من الأساليب الإحصائية والتي تتناسب مع متغيرات الدراسة، كما أنه لابد من استغلال شبكات التواصل الاجتماعي للترويج من أجل وصول خدماتها إلى المستهلكين المرتقبين وإقناعهم بأهمية هذه الخدمة، كما قدمنا مجموعة من التوصيات والاقتراحات التي من بينها أنه يجب العمل على الاستجابة السريع لشكاوى واقتراح العملاء على الموقع

The importance and objectives of the study are to inform the promotion of the insurance service by bringing customers and satisfying them, and to improve and sensitize individuals about the role played by the insurance service. In terms of study tools, each program is used: Excel and Social Science Statistical Package Program: spss21 for data processing, analysis and extraction of study results and a number of statistical methods have also been used that are commensurate with the study's variables, Social networks must also be used to promote their services to potential consumers and convince them of the importance of this service. We have also made a series of recommendations and suggestions, including that we must act to respond promptly to customers' complaints and suggestions on the website