Investigating Students' Pragmatic Failures in Request Emails:

Abstract

Pragmatic failure in request emails is a critical yet understudied phenomenon among undergraduate students. Despite some existing research on this issue, there remains a gap in understanding the challenges faced by students in composing request emails and the factors influencing their writing. This study aims to address this gap by investigating the difficulties encountered by undergraduate students at the Department of English, KasdiMerbah University Ouargla (2023-2024), Algeria, when crafting request emails and exploring the factors that impact their email writing. Employing a mixed-method approach, which includes text analysis of student emails and interviews with teachers and students, the study sheds light on pragmatic failures in undergraduate students' request emails. The primary difficulties identified include issues with layout, formality, and distinguishing between requests and demands. Factors such as limited exposure to the genre, language proficiency, and lack of awareness about how to write request emails to teachers significantly influence students' ability to effectively communicate their needs. These findings underscore the importance of addressing pragmatic failures in academic communication and implementing targeted interventions to enhance students' email writing skills.

L'incapacité à composer des courriels de requête est un problème fréquent, mais peu étudié, chez les étudiants de licence. Malgré des recherches existantes, on comprend mal les défis rencontrés par les étudiants et les facteurs qui influencent leur écriture. Cette étude vise à combler ce vide en analysant les difficultés rencontrées par les étudiants du département d'anglais de l'Université KasdiMerbah Ouargla (2023-2024), en Algérie, lors de la rédaction de courriels de requête et en explorant les facteurs qui impactent leur écriture.

En utilisant une approche combinant analyse de texte et entretiens avec des enseignants et des étudiants, l'étude met en lumière les erreurs pragmatiques dans les courriels de requête des étudiants. Les principales difficultés identifiées concernent la mise en page, la formalité et la distinction entre une requête et une exigence. Des facteurs tels que la faible exposition au genre, la maîtrise de la langue et le manque de connaissances sur la rédaction de courriels aux enseignants influencent considérablement la capacité des étudiants à communiquer efficacement leurs besoins.

Ces conclusions soulignent l'importance de s'attaquer aux erreurs pragmatiques dans la communication universitaire et de mettre en place des actions ciblées pour améliorer les compétences de rédaction des courriels des étudiants.

تعد الاخفاقات البراغماتية في رسائل الطلبات عبر البريد الإلكتروني ظاهرة حرجة ولكنها غير مدروسة لدى الطلاب الجامعيين. على الرغم من بعض الأبحاث الحالية حول هذه المسألة ، لا تزال هناك فجوة في فهم التحديات التي يواجهها الطلاب في كتابة رسائل الطلبات عبر البريد الإلكتروني والعوامل التي تؤثر على كتاباتهم. تهدف هذه الدراسة إلى معالجة هذه الفجوة من خلال التحقيق في الصعوبات التي يواجهها الطلاب الجامعيون في قسم اللغة الإنجليزية «جامعة قاصدي مرباح ورقلة، الجزائر»2024-2023 ، عند صياغة رسائل الطلبات عبر البريد الإلكتروني واستكشاف العوامل التي تؤثر على كتابتهم لهذا البريد. باستخدام مناهج متعددة ، والتي تتضمن تحليلا نصيا لرسائل البريد الإلكتروني ومقابلات مع الأساتذة والطلاب ، كما تسلط هذه الدراسة الضوء على الإخفاقات البراغماتية في رسائل البريد الإلكتروني لطلبات الطلاب الجامعيين و تشمل الصعوبات الأساسية التي تم تحديدها مع مشكلات تتعلق بالتخطيط والشكليات والتمييز بين الطلبات والمطالب. تؤثر عوامل مثل التعرض المحدود لهذا النوع ، وإتقان اللغة ، ونقص الوعي حول كيفية كتابة رسائل البريد الإلكتروني المطلوبة للأساتذة بشكل كبير.