دور الصيرفة الإلكترونية في تعزيز القدرة التنافسية للبنوك التجارية دراسة ميدانية وتطبيقية لعينة من البنوك التجارية العمومية-وكالات تقرت-(2023_2024)

Abstract

هدفت هذه الدراسة إلى معرفة مدى مساهمة وتأثير الصيرفة الإلكترونية في تعزيز الميزة التنافسية للبنوك التجارية العمومية-وكالات تقرت، وقد شملت عينة الدراسة 170 زبون من زبائن البنوك التجارية العمومية محل الدراسة. حي إعتمدنا في هذه الدراسة على الإستبانة كأداة أساسية لجمع البيانات، وتم من خلالها الوقوف على واقع الصيرفة الإلكترونية من خلال عناصرها الأساسية، والبحث في مدى العلاقة التأثيرية بين الصيرفة الإلكترونية وتعزيز الميزة التنافسية. لتحليل بيانات أداة الدراسة تم الإعتماد على التحليل الإحصائي بإستخدام برنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية الإصدار 25 (SPSS v25)، حيث تم تحليل الإرتباط، تحليل التباين الأحادي، وتحليل الإنحدار البسيط وكان من أهم النتائج المتوصل إليها، توفر الصيرفة الإلكترونية في البنوك التجارية العمومية على بمستوى عال، كما أظهرت النتائج كذلك أن الصيرفة الإلكترونية لها أثر ذو دلالة إحصائية في تعزيز الميزة التنافسية للبنوك التجارية العمومية. Cette étude visait à déterminer l'étendue de la contribution et de l'impact de la banque électronique dans l'amélioration de l'avantage concurrentiel des banques commerciales publiques - Etat de Touggourt. L'échantillon de l'étude comprenait 170 clients des banques commerciales publiques étudiées. Dans cette étude, nous nous sommes appuyés sur le questionnaire comme outil de base pour collecter des données, grâce auquel nous avons identifié la réalité de la banque électronique à travers ses éléments de base, et étudié l'étendue de la relation d'influence entre la banque électronique et l'amélioration de l'avantage concurrentiel. Pour analyser les données de l'outil d'étude, nous nous sommes appuyés sur une analyse statistique utilisant le progiciel statistique pour les sciences sociales, version 25 (SPSS v25), où une analyse de corrélation, une analyse de variance unidirectionnelle et une analyse de régression simple ont été effectuées. Les résultats les plus importants obtenus ont été la disponibilité des services bancaires électroniques dans les banques commerciales publiques au niveau... Élevé. Les résultats ont également montré que les services bancaires électroniques ont un effet statistiquement significatif sur l'amélioration de l'avantage concurrentiel des banques commerciales publiques