Impact of Work Stress on the Behavior of Organizational Citizenship among Women Doctors at Mustafa Pasha University Hospitalأثر ضغوط العمل على سلوك المواطنة التنظيمية لدى الطبيبات بمستشفى مصطفى باشا الجامعي

Abstract

تهدف هذه الدراسة إلى اختبار أثر ضغوط العمل على سلوك المواطنة التنظيمية لدى الطبيبات، باستخدام الاستبيان كأداة لجمع البيانات اللازمة عن متغيرات الدراسة، وتوزيعه على عينة عشوائية بسيطة بلغت 72طبيبة من مختلف التخصصات بمستشفى مصطفى باشا الجامعي، وتحليل النتائج بواسطة برنامج SpssV25. توصلت نتائج الدراسة إلى وجود مستوى مرتفع من ضغوط العمل وسلوك المواطنة التنظيمية للطبيبات بالمستشفى محل الدراسة، كما تم التوصل إلى عدم وجود أثر لضغوط العمل (غموض الدور، صراع الدور، عبء العمل، بيئة العمل المادية) على سلوك المواطنة التنظيمية (الإيثار، الكياسة، الروح الرياضية، الوعي الحضاري، وعي الضمير). وعليه نوصي بوضع استراتجيات للتقليل من ضغوط العمل من خلال النظر في ساعات العمل الطويلة وتحسين بيئة العمل وكذا تعزيز سلوك المواطنة التنظيمية من خلال تحفيز الطبيبات عن طريق التعويضات المادية والمعنوية. This study aims to test the effect of work stress on organizational citizenship behavior among women doctors, by using a questionnaire as a tool to collect the necessary data on the study variables, distributing it to a simple random sample of 72 women doctors from various specialties at Mustafa Pasha University Hospital, and analyzing the results using the SpssV25. The results of the study illustrate that there is a high level of work stress and organizational citizenship behavior among women doctors in the hospital. It also showes that there is no effect of work stress (role ambiguity, role conflict, workload, physical work environment) on organizational citizenship behavior (altruism, courtesy, sportsmanship, cultural awareness, conscience). Accordingly, we recommend developing strategies to reduce work stress by considering long working hours and improving the work environment, as well as enhancing organizational citizenship behavior by motivating female doctors through material and moral compensation.