الخدمات المالية الحديثة ودورها في تعزيز الشمول المالي الرقمي " دراسة حالة بريد الجزائرـ بورقلة ـ "

Abstract

تسعى هذه الدراسة إلى استكشاف دور الخدمات المالية الحديثة في تعزيز الشمول المالي الرقمي، مع التركيز على تجربة مؤسسة بريد الجزائر كحالة دراسية نموذجية، من خلال تحليل الخدمات المالية الحديثة التي تقدمها المؤسسة مثل البطاقة الذهبية التي تمكّن حامليها من إجراء المعاملات المالية مثل : السحب والدفع الإلكتروني ,تحويل الأموال، تطبيق "بريدي موب" الذي يعتبر منصة رقمية مرنة للمستخدمين لتنفيذ المعاملات من خلال هواتفهم الذكية، وقد ساهمت هذه الخدمات المالية بشكل ملحوظ في زيادة معدلات الشمول المالي الرقمي لكن الدراسة تشير إلى أن هناك تحديات مستمرة خاصة فيما يتعلق بالبنية التحتية الرقمية والوعي المالي للمستخدمين وهو ما يتطلب مزيدًا من الجهود من قبل المؤسسات المالية والحكومات لضمان استفادة شاملة. أظهرت النتائج بضرورة الاستثمار المستمر في التقنيات المالية الحديثة وتكثيف الجهود التوعوية والعمل على تطوير نماذج خدمات مالية مبتكرة وملائمة لكافة شرائح المجتمع، بما يضمن تحقيق شمول مالي رقمي فعال ومستدام .

This study aims to explore the role of modern financial services in promoting digital financial inclusion, by focusing on Algeria Post as acase study, This is done through analyzing the modern financial services provided by the institution, such as the "Gold Card" that enables its holders to perform financial operations like withdrawals, electronic payments, and money transfers. In addition, the "Baridi Mob" application is considered a digital platform That allows users to conduct transactions using their smartphones. These financial services have greatly contributed to increasing the rates of digital financial inclusion. However, the study indicates the existence of continuing challenges, especially those related to digital infrastructure and users’ financial awareness, which calls for further efforts from financial institutions and governments to ensure comprehensive benefit. The results emphasize the necessity of ongoing investment in modern financial technologies, intensifying awareness efforts, and working on developing innovative and appropriate financial services for all segments of society to ensure effective and sustainable digital financial inclusion.