دور القيادة الخادمة في تعزيز سلوك المواطنة التنظيمية دراسة ميدانية في المديرية العملياتية للاتصالات الجزائرية –توقرت

Abstract

تهدف هذه الدراسة إلى معرفة دور القيادة الخادمة في تعزيز سلوك المواطنة التنظيمية لدى موظفي مديرية العملياتية للاتصالات الجزائر – توقرت –، حيث اقتصرت الدراسة على عينة عشوائية بسيطة قوامها (60) مفردة من موظفي المؤسسة. استخدمنا المنهج الوصفي التحليلي لتحليل البيانات الواردة في الاستبيانات المسترجعة، وذلك من خلال برنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS) باستخدام المتوسطات الحسابية، والانحرافات المعيارية، معاملات الارتباط، وتحليل الانحدار البسيط والمتعدد التدريجي. خلصت الدراسة إلى العديد من النتائج، من أهمها: • أن القيادة الخادمة مطبقة بدرجة مرتفعة في المؤسسة محل الدراسة، وكذلك سلوك المواطنة التنظيمية. • توجد علاقة طردية ذات دلالة إحصائية بين القيادة الخادمة وسلوك المواطنة التنظيمية. • من بين أبعاد القيادة الخادمة، يُعد بعد "التمكين" الأكثر تأثيرًا على سلوك المواطنة التنظيمية. • لا توجد فروق ذات دلالة إحصائية في سلوك المواطنة التنظيمية تعزى للخصائص الديموغرافية، باستثناء متغير الجنس.

This study aims to explore the role of servant leadership in enhancing organizational citizenship behavior (OCB) among employees of the Operational Directorate of Algeria Telecom – Touggourt. The study was limited to a simple random sample of (60) employees. The descriptive analytical approach was used to analyze the data collected from the retrieved questionnaires, using the Statistical Package for the Social Sciences (SPSS) software, applying means, standard deviations, correlation coefficients, and both simple and multiple stepwise regression analysis. The study reached several key findings, most notably: • Servant leadership is practiced at a high level in the organization under study, as is organizational citizenship behavior. • There is a statistically significant positive relationship between servant leadership and organizational citizenship behavior. • Among the dimensions of servant leadership, the "empowerment" dimension had the greatest impact on OCB. • There were no statistically significant differences in OCB due to demographic variables, except for the gender variable.