الاحتراق النفسي وعلاقته بالأداء الوظيفي دراسة ميدانية بالبنك الوطني الجزائري (BNA)

Abstract

هدفت الدراسة الى التعرف على طبيعة العلاقة بين الاحتراق النفسي والأداء الوظيفي، لدى فئة من عمال بنوك مدينة ورقلة، مع دراسة إثر بعض المتغيرات مثل: السن وطبيعة العمل والجنس على هذه العلاقة. تكونت عينة الدراسة من مجموعة من عمال البنوك بمدينة ورقلة، واستخدمت الدراسة أدوات مثل: الاستبيان والمقابلات، وتم الاعتماد في هذه الدراسة على المنهج الوصفي الارتباطي. ومن أهم النتائج المتوصل اليها نذكر مايلي: أن مستوى الاحتراق النفسي منخفض لدى عمال بنوك البنك الوطني الجزائري بمدينة ورقلة، كما توصلت الى أنه مستوى الأداء الوظيفي منخفض أيضا، وتوصلت الى أنه توجد علاقة عكسية بين الاحتراق النفسي والأداء الوظيفي لدى عمال البنوك بمدينة ورقلة، ولا توجد فروق دالة إحصائيا في الاحتراق النفسي والأداء الوظيفي تعزى لمتغير الجنس لدى عمال البنوك بمدينة ورقلة،لا توجد فروق ذات دلالة إحصائية في الاحتراق النفسي تعزي لمتغير الاقدمية في العمل لدى عمال البنوك بمدينة ورقلة،توجد فروق ذات دلالة إحصائية في الأداء الوظيفي تعزى لمتغير الاقدمية في العمل لدى عمال البنوك بمدينة ورقلة و أخيرا لا توجد فروق ذات دلالة إحصائية في الاحتراق النفسي والأداء الوظيفي تعزى لمتغير طبيعة العمل لدى عمال البنوك بمدينة ورقلة

The study aimed to explore the nature of the relationship between burnout and job performance among a group of bank employees in the city of Ouargla, while also examining the impact of variables such as age, type of work, and gender. The sample consisted of employees from the Algerian National Bank in Ouargla, and the study relied on tools like questionnaires and interviews, using a descriptive correlational method. The findings revealed that both burnout and job performance levels were low among the participants. A negative correlation was found between burnout and job performance, indicating that higher burnout is associated with lower performance. Moreover, the study showed no statistically significant differences in burnout or job performance based on gender or the nature of work. It also found no significant differences in burnout related to seniority, although there were statistically significant differences in job performance attributed to seniority.

.