الرفاه النفسي موظفي الحماية المدنية في ظل بعض المتغيرات التنظيمية -دراسة ميدانية بالحماية المدنية بولاية ورقلة

Abstract

في ظل التحولات المتسارعة التي تشهدها بيئة العمل المعاصرة، وما يرافقها من تعقيد في الأدوار الوظيفية وتزايد في متطلبات الأداء، أصبحت مسألة الرفاه النفسي في المؤسسات محلّ اهتمام بالغ من طرف الباحثين والمختصين في مجالات علم النفس التنظيمي وإدارة الموارد البشرية، وذلك لما لها من تأثيرات مباشرة وغير مباشرة على جودة حياة العاملين ومردوديتهم واستقرارهم المهني. ويُعدّ قطاع الحماية المدنية أحد أكثر القطاعات حساسيةً بالنظر إلى طبيعة المهام المنوطة به، والتي تمزج بين الطابع الإنساني والاستعجالي والتقني. ورغم أن أغلب الدراسات السابقة قد أولت اهتمامًا لرفاه أعوان التدخل والعاملين الميدانيين، فإن فئة عمال المكاتب — الذين يشكلون العمود الفقري الإداري والتنظيمي لمصالح الحماية المدنية — ظلت إلى حدّ بعيد خارج دائرة البحث والتحليل، رغم أنهم يواجهون بدورهم ضغوطًا نفسية ذات طابع تنظيمي ومهني، مثل ضيق الوقت، ضغط الملفات، المسؤولية الإدارية، والمتطلبات البيروقراطية. من هذا المنطلق، تهدف هذه الدراسة إلى الكشف عن مستوى الرفاه النفسي لدى عمال المكاتب بمصالح الحماية المدنية بولاية ورقلة، مع الوقوف على مدى تأثير بعض المتغيرات التنظيمية على هذا الرفاه، والمتمثلة تحديدًا في: الأقدمية في العمل، والرتبة الوظيفية، وطبيعة النشاط الإداري، باعتبارها عوامل قد تشكل محددات نفسية واجتماعية لسيرورة الشعور بالرضا أو التوتر داخل بيئة العمل. وتُبنى هذه الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي بوصفه الأنسب لطبيعة الموضوع، حيث يسمح هذا المنهج بجمع البيانات كما هي في الواقع، وتحليلها بهدف تفسير العلاقات بين المتغيرات المدروسة. وقد تم اختيار عينة من 100 عامل مكتبي بالمصالح الولائية والمحلية للحماية المدنية بورقلة، وفق أسلوب الحصر الشامل الذي يضمن شمولية التمثيل لكافة الرتب والمستويات الإدارية. وقد استُخدمت أداة علمية تمثلت في مقياس الرفاه النفسي المعتمد على نموذج "كارول ريف" (Ryff’s Psychological Well-being Scale)، بعد التأكد من خصائصه السيكومترية من حيث الصدق والثبات، مما يضمن دقة النتائج وموثوقية المقاييس. أما المعالجة الإحصائية، فقد استندت إلى مجموعة من الأساليب الكمية المناسبة، منها المتوسطات الحسابية والانحرافات المعيارية لوصف النزعة المركزية والتشتت في درجات الأفراد، واختبار (T) لعينتين مستقلتين لدراسة الفروق بين المجموعات على أساس متغيرات محددة، بالإضافة إلى تحليل التباين الأحادي (ANOVA) الذي يُستخدم لاختبار تأثير متغير مستقل متعدد الفئات على متغير تابع مستمروقد توصلت الدراسة إلى النتائج التالية: 1.وجود مستوى مرتفع من الرفاه النفسي لدى عمال المكاتب في الحماية المدنية بولاية ورقلة 2.وجود فروق ذات دلالة إحصائية في مستوى الرفاه النفسي تعزى لمتغير الرتبة الوظيفية. 3. وجود فروق ذات دلالة إحصائية في مستوى الرفاه النفسي تعزى لمتغير طبيعة النشاط. 4.وجود فروق ذات دلالة إحصائية في مستوى الرفاه النفسي تعزى لمتغير الأقدمية في لعمل This st&udy aimed to explore the level of psychological well-being among office employees of the Civil Protection Department in the Wilaya of Ouargla, in light of certain organizational variables such as years of experience, job rank, and nature of work. The study sample consisted of 100 employees selected using the comprehensive survey method. To achieve the study’s objectives, the descriptive-analytical approach was adopted as it is most appropria te for the nature of the topic. The Instrument used in the study was a psychological well-being scale, whose psychometric properties—validity and reliability—were verified. A number of appropriate statistical methods were employed for data analysis, including means, standard deviations, the independent samples t-test, and one-way ANOVA. The study reached the following results: 1. A high level of psychological well-being was observed among office employees in the Civil Protection Department of Ouargla. 2. There are statistically significant differences in psychological well-being attributed to the variable of job rank. 3. There are statistically significant differences in psychological well-being attributed to the nature of work. 4. There are statistically significant differences in psychological well-being attributed to years of experience.