تحليل الإستراتيجية الاتصالية الرقمية لصندوق الوطني للتأمينات الاجتماعية للعمال الأجراء - قراءة تحليلية نقدية لتطبيق الهناء -

Abstract

تستهدف هذه الدراسة الكشف عن الكيفية التي جسد بها تطبيق الهناء للاستراتيجية الاتصالية الرقمية لصندوق الوطني للتأمينات الاجتماعية للعمال الأجراء، من خلال قراءة تحليلية نقدية لمكونات التطبيق الشكلية والموضوعية، وأبرز ما توصلنا إليه أن تطبيق الهناء جسد الاستراتيجية الاتصالية الرقمية بشكل إيجابي للصندوق CNAS من خلال مؤشرات متعلقة بالتصميم والخدمات المقدمة، بالرغم من وجود بعض النقائص قد تحول دون تحقيق أهداف الصندوق. الكلمات المفتاحية: الاستراتيجية الاتصالية، الاستراتيجية الاتصالية الرقمية، الخدمة العمومية، تطبيق الهناء، الصندوق الوطني للتأمينات الاجتماعية للعمال الأجراء. This study aims to explore how the Hanaa application embodies the digital communication strategy of the National Social Security Fund for Wage Workers (CNAS) through a critical analytical reading of its structural and thematic components. The key finding is that the Hanaa application effectively reflects CNAS’s digital communication strategy through indicators related to design and provided services. However, certain shortcomings may hinder the full achievement of the fund’s objectives.