دور الإدارة الإلكترونية الجامعية في تحسين التواصل مع الطلبة (دراسة ميدانية بقسم علوم الإعلام والاتصال ورقلة)

Abstract

تسعى هذه الدراسة تسليط الضوء على موضوع دور الإدارة الإلكترونية الجامعية في تحسين التواصل مع طلبة (دراسة ميدانية بقسم علوم الإعلام والإتصال ورقلة)، ونهدف من خلالها الاطلاع على الوسائل التقنية المطبقة في قسم علوم الإعلام والإتصال ورقلة، والتعرف على آراء الطلبة وكذا التطرق لمعرفة أهم معيقات التي تواجهها، وبناء على هذا قمنا بطرح الإشكال التالي: • كيف تساهم الإدارة الإلكترونية الجامعية في تحسين التواصل مع طلبة علوم الإعلام والاتصال ورقلة؟ ولتحليل هذه الإشكالية قسمت إلى تساؤلات فرعية وهي: 1. ماهي الأساليب والوسائل التقنية التي توفرها الإدارة الإلكترونية الجامعية لتواصل مع طلبة ؟ 2. أين تبرز فاعلية الإدارة الإلكترونيةالجامعية في تحسين التواصل مع طلبة قسم علوم الإعلام والإتصال ورقلة؟ 3. ما تقييم الطلبة لتواصل الإلكتروني الجامعي مع إدارة قسم علوم الإعلام والإتصال ورقلة؟ 4. ماهي التحديات التي قد تواجه تطبيق الإدارة الإلكترونية الجامعية في قسم علوم الإعلام والإتصال ورقلة ؟ ولإجابة عنها تم اعتمدنا على المنهج المختلط، مع الاستعانة بأداتين هما: الاستبيان لطلبة قسم علوم الإعلام والإتصال، والمقابلة الموجهة مع أستاذين بالقسم، شملت الدراسة87 طالباًأٌخترو بطريقة الطبقية، واعتمدنا على نظرية انتشار المبتكرات والحتمية التكنولوجية. 5. أظهرت النتائج أن الإدارة الإلكترونية الجامعية في تحسين التواصل مع طلبة قسم علوم الإعلام والاتصال بورقلة تساهم بشكل ملحوظ من خلال تسهيل الوصول إلى المعلومات، وتوفير الوقت والجهد، وتقليل الحاجة إلى الزيارات الشخصية، وتقريب الإدارة من الطلاب عبر قنوات متنوعة ومع ذلك فإن تحقيق فعالية أكبر يتطلب معالجة التحديات المتعلقةبضعف البنية التحتية والتردد البشري في التفاعل مع الأنظمة التقنية،ومن خلال معالجة هذه الجوانب يمكن للإدارة الإلكترونية أن تلعب دورًا أكثر فاعلية في بناء علاقة تواصل قوية وفعالة مع الطلاب This study seeks to shed light on the role of university e-administration in improving communication with students (a field study in the Department of Media and Communication Sciences, Ouargla). Through this study, we aim to examine the technical means applied in the Department of Media and Communication Sciences, Ouargla, learn about students' opinions, and identify the most significant obstacles they face. Based on this, we posed the following question: • How does university e-administration contribute to improving communication with students of the Department of Media and Communication Sciences, Ouargla? To analyze this question, it was divided into sub-questions: 1. What are the technical methods and means provided by university e-administration to improve communication with students of the Department of Media and Communication Sciences, Ouargla? 2. Where does university e-administration demonstrate its effectiveness in improving communication with students of the Department of Media and Communication Sciences, Ouargla? 3. What is the students' evaluation of university e-communication with the administration of the Department of Media and Communication Sciences, Ouargla? 4. What are the challenges that may face the effective implementation of university e-administration in the Department of Media and Communication Sciences, Ouargla? To answer this question, we relied on a descriptive approach, utilizing two tools: a questionnaire directed at students in the Department of Media and Communication Sciences, and an interview with two professors in the department. The study included 86 students selected using a stratified methodology. We relied on the theory of diffusion of innovations and technological determinism. After analysis and interpretation. The results showed that university e-administration contributes significantly to improving communication with students in the Department of Media and Communication Sciences in Ouargla by facilitating access to information, saving time and effort, reducing the need for personal visits, and bringing the administration closer to students through various channels. However, achieving greater effectiveness requires addressing the challenges related to problems, in addition to accelerating the pace of improvement efforts. By addressing these aspects, e-administration can play a more effective role in building a strong and effective communication relationship with students.