أثر التعرض للإشهار الإلكتروني على سلوك المستهلك دراسة ميدانية على عينة من طلبة قسم علوم الإعلام والاتصال بجامعة قاصدي مرباح –ورقلة-

Abstract

هدفت الدراسة إلى الكشف عن أثر التعرض للإشهار الإلكتروني على سلوك المستهلك، من خلالدراسة ميدانية أجريت على عينة من طلبة جامعة قاصدي مرباح – ورقلة. تمحورت اشكالي الدراسة في: ما مدى تأثير الإشهار الإلكتروني على السلوك المستهلكين لدى طلبة قسم علوم الإعلام والاتصال بجامعة قاصدي مرباح ورقلة ؟ توصلت الدراسة إلى عدة نتائج مهمة، أبرزها أن الطلبة يتعرضون بشكل كبير ومتكرر للإشهار الإلكتروني أثناء استخدامهم للمنصات الرقمية، وهو ما يولد لديهم انزعاجًا واضحًا يدفعهم إلى استخدام أدوات منع الإعلانات. كما تبين أن تأثير الإشهار الإلكتروني على سلوكهم الشرائي جزئي وغير مباشر، إذ يثير اهتمامهم بالمنتجات والخدمات دون أن يكون له دور حاسم في اتخاذ القرار الشرائي. كما أظهرت الدراسة أن الطلبة يميلون إلى التحقق من صحة المعلومات بأنفسهم، ويعتمدون على تقييمات العملاء وعروض التخفيضات، بينما يظهرون تشككًا في الإعلانات التي تروج لها الشخصيات المؤثرة أو المشاهير، نتيجة لتجاربهم السابقة مع إعلانات مضللة. في النهاية، أكدت الدراسة على أن سلوك المستهلك الجامعي تجاه الإشهار الإلكتروني يتسم بالحذر والتمحيص، وهو سلوك ناتج عن وعي رقمي متزايد، وتوصي بضرورة تعزيز الشفافية في الإعلانات الرقمية وتجنب التضليل، لضمان بناء ثقة أكبر لدى المستهلكين، خاصة في صفوف الطلبة الجامعيين الذين يمثلون شريحة استراتيجية في السوق الاستهلاكية الرقمية.

The aim of the study was to explore the impact of exposure to online advertising on consumer behavior through a field study conducted on a sample of students from Kasdi Merbah University – Ouargla. The central research question was: To what extent does online advertising affect the consumer behavior of students at Kasdi Merbah University – Ouargla? The study reached several important findings, the most prominent of which is that students are exposed to online advertising frequently and repeatedly while using digital platforms, which generates noticeable annoyance, leading them to use ad-blocking tools. The study also revealed that the impact of online advertising on their purchasing behavior is partial and indirect, as it sparks interest in products and services but does not play a decisive role in making purchasing decisions. Additionally, the study showed that students tend to verify information themselves, relying on customer reviews and discount offers, while expressing skepticism towards ads promoted by influencers or celebrities due to previous experiences with misleading advertisements. In conclusion, the study emphasized that university students' behavior toward online advertising is characterized by caution and scrutiny, a behavior driven by increasing digital awareness. The study recommends enhancing transparency in digital advertising and avoiding misleading content to ensure greater consumer trust, particularly among university students who represent a strategic segment in the digital consumer market.