استراتيجيات الرقمنة في المؤسسات الاقتصادية "دراسة ميدانية بمديرية اتصالات الجزائر بورقلة"

Abstract

تهدف هذه الدراسة إلى تحليل استراتيجيات الرقمنة في المؤسسات الاقتصادية، من خلال دراسة حالة "مديرية اتصالات الجزائر بورقلة". وقد تم تقسيم الدراسة إلى ثلاثة فصول رئيسية:تناول الفصل الأول الإطار المنهجي للدراسة، من حيث إشكالية البحث، أهدافه، أهميته، والمنهج المعتمد. أما الفصل الثاني، فقد خُصص للإطار النظري، حيث تم التطرق إلى المفاهيم الأساسية ذات الصلة، مثل الاستراتيجية، الرقمنة، واستراتيجيات الرقمنة، مع التركيز على تعريفها، خصائصها، أهدافها، وأشكالها، بالإضافة إلى مراحل إعداد الاستراتيجية الرقمية. أما الفصل الثالث، فكان تطبيقيًا، وتم فيه تحليل بيانات استبيان وُزّع على عينة من موظفي مديرية اتصالات الجزائر بورقلة (75 مفردة)، شمل أربعة محاور رئيسية: مدى اعتماد الوسائل الرقمية، المجالات التي تمت رقمنتها، التحديات والصعوبات، وتقييم الاستراتيجية الرقمية. وقد أظهرت النتائج أن المؤسسة حققت تقدمًا ملحوظًا في رقمنة أنشطتها، إلا أنها لا تزال تواجه تحديات تنظيمية وتكوينية ومالية، مما يستدعي تبني مقاربة شاملة لضمان نجاح التحول الرقمي واستدامته.

This study aims to analyze digitalization strategies in economic institutions through a case study of the Directorate of Algeria Telecom in Ouargla. The research is structured into three main chapters. The first chapter presents the methodological framework, addressing the research problem, objectives, significance, and adopted methodology. The second chapter is devoted to the theoretical framework, discussing core concepts such as strategy, digitalization, and digitalization strategies, focusing on their definitions, characteristics, objectives, forms, and the stages of developing a digital strategy.

The third chapter was of an applied nature, in which data from a questionnaire distributed to a sample of 75 employees at the Directorate of Algeria Telecom in Ouargla were analyzed. The questionnaire covered four main axes: the extent of digital tools adoption, the areas that have been digitized, the challenges and difficulties encountered, and the evaluation of the digital strategy. The results revealed that the institution has made significant progress in digitizing its activities. However, it still faces organizational, training-related, and financial challenges, which calls for the adoption of a comprehensive and integrated approach to ensure the success and sustainability of digital transformation.