أثر أخلاقيات التسويق في ولاء الزبون الشركة الوطنية للتأمين (SAA)دراسة عينة من الزبائن وكالة تقرت 2023/2022

Abstract

هدفت الدراسة إلى التعرف بشكل دقيق على أثر أخلاقيات التسويق وعلى ولاء الزبون للمؤسسة، والدور الذي تلعبه أخلاقيات التسويق في تحديد السلوك المقبول في النشاط التسويقي وقد استخدم الطالب المنهج الوصفي التحليلي باعتباره الأنسب لدراسة الموضوع وللتحقق من فرضيات الدراسة، على عينة قوامها 107 من زبائن الشركة الوطنية للتأمي وكالة تقرت تم اختيارها بطريقة احتمالية، معتمدا بذلك على الاستبانة كأداة لجمع البيانات، حيث تم معالجة البيانات باستخدام برنامج الحزمة الاحصائية .25 نسخة (SPSS) وقد توصل الطالب إلى وجود مستوى جيد من تأثي أخلاقيات التسويق على ولاء الزبون شركة الوطنية للتأمي(SAA) وكالة تقرت

The study aimed to accurately identify the impact of marketing ethics on customer loyalty to the organization, and the role that marketing ethics plays in determining acceptable behavior in marketing activity. The insurance agency was chosen in a probabilistic way, relying on the questionnaire as a tool for data collection, where the data was processed using the statistical package (SPSS) version 25. The student concluded that there is a good level of influence of marketing ethics on customer loyalty in the National Insurance Company (SAA) and the agency of Tikrit