تقييم التحول الرقمي بالقطاع الضريبي الجزائري دراسة ميدانية لعينة من موظفي إدارة الضرائب ولاية ورقلة

Abstract

تهدف هذه الدراسة إلى تقييم التحول الرقمي بالقطاع الضريبي الجزائري، ومعرفة مدى مساهمة استراتيجية التحول الرقمي في تحسين اداء وعصرنة الإدارة الضريبية، ولتحقيق ذلك اعتمدنا على المنهج الوصفي ومنهج تحليل البيانات، وتم اعتماد الاستبيان كأداة لجمع بيانات الدراسة والموزعة على عينة مكونة من 40 موظف في مديرية الضرائب ومركز الضرائب لولاية ورقلة وتم استخدام عدد من الأساليب الإحصائية ومعالجتها وفق برنامج SPSS، توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها: وجود توجه إيجابي نحو اعتماد التحول الرقمي في القطاع الضريبي الجزائري، حيث أظهرت النتائج أن الإدارة الضريبية تسعى إلى تحديث خدماتها من خلال إدماج الأنظمة الإلكترونية والرقمنة التدريجية للإجراءات الجبائية، ومساهمة التحول الرقمي في تحسين جودة الخدمات الضريبية المقدمة للمكلفين، من خلال تسريع إنجاز المعاملات، تقليص الإجراءات الروتينية، وتسهيل الوصول إلى المعلومات والخدمات الإلكترونية، حيث لا تزال البنية التحتية الرقمية تعاني من بعض النقائص، سواء من حيث التجهيزات أو من حيث استقرار الأنظمة والشبكات، مما يحد من التطبيق الكامل والفعّال لمشاريع الرقمنة.

This study aims to assess digital transformation in the Algerian tax sector and to determine the extent to which the digital transformation strategy contributes to improving the performance and modernization of tax administration. To achieve this, we relied on a descriptive approach and data analysis methods. A questionnaire were used as the data collection tool and Administered to a sample of 40 employees at the Tax Directorate and Tax Center of the Wilaya of Ouargla. A number of statistical methods were employed applied and analyzed using SPSS. The study reached a set of findings, the most important of which are: There is a positive trend toward adopting digital transformation in the Algerian tax sector, as the results showed that the tax administration seeks to modernize its services by integrating electronic systems and gradually digitizing tax procedures. Digital transformation contributes to improving the quality of tax services provided to taxpayers by accelerating the completion of transactions, reducing routine procedures, and facilitating access to information and electronic services. However, the digital infrastructure still suffers from certain shortcomings, both in terms of equipment and in terms of the stability of systems and networks, which limits the full and effective implementation of digitization projects