التحول الرقمي كخيار استراتيجي لتعزيز الميزة التنافسية في المؤسسات الاقتصادية —دراسة حالة للشركة الوطنية للتأمين : SAA ولاية ورقلة—

Abstract

يهدف هذا البحث إلى التعرف على التحول الرقمي كخيار استراتيجي لتعزيز الميزة التنافسية من خلال دراسة تطبيقية على الشركة الوطنية للتأمين SAA بولاية ورقلة. وقد اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي في الجانب النظري، ومنهج دراسة الحالة في الجانب التطبيقي. كما تم إجراء مقابلة مع عدد من موظفي الشركة، إضافة إلى استخدام الاستبانة كأداة رئيسية لجمع البيانات، حيث تم توزيعها وفق أسلوب الحصر الشامل على مجتمع الدراسة المكون من 52 موظفاً، وتم استرجاع 34 استبانة صالحة للتحليل الإحصائي. وتم تحليل البيانات باستخدام برنامج التحليل الإحصائي للعلوم الاجتماعية (SPSS) إصدار 25. أظهرت نتائج الدراسة الميدانية بالمديرية الجهوية للشركة الوطنية للتأمين SAA بورقلة وجود أثر إيجابي للتحول الرقمي على تعزيز الميزة التنافسية للمؤسسة، من خلال تحسين الخدمات المقدمة وتوفير التسهيلات للزبائن. كما بينت الدراسة وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين التحول الرقمي والميزة التنافسية بالمؤسسة محل الدراسة، حيث ساهم التحول الرقمي في تحسين فعالية اتخاذ القرار ودعم الابتكار وتحسين الأداء المؤسسي

This research aims to identify digital transformation as a strategic option for enhancing competitive advantage through an applied study on the National Insurance Company (SAA) in Ouargla Province. The study adopted the descriptive-analytical approach in the theoretical part and the case study approach in the practical part. An interview was conducted with a number of the company's employees, in addition to using a questionnaire as the main data collection tool. The questionnaire was distributed using the comprehensive survey method to the study population consisting of 52 employees, and 34 valid questionnaires were retrieved for statistical analysis. Data were analyzed using the Statistical Package for Social Sciences (SPSS), version 25. The results of the field study at the regional directorate of the National Insurance Company (SAA) in Ouargla showed that digital transformation has a positive impact on enhancing the company's competitive advantage through improving the services provided and facilitating procedures for customers. The study also revealed a statistically significant relationship between digital transformation and competitive advantage within the organization under study, as digital transformation contributes to improving decision-making effectiveness, supporting innovation, and enhancing organizational performance