أثر تطبيق نظام ERP على إدارة المعرفة في المؤسسات دراسة حالة الشركة الوطنية للتأمين SAA- ورقلة

Abstract

هدفت هذه الدراسة إلى معرفة أثر تطبيق نظام تخطيط موارد المؤسسة ERP على إدارة المعرفة في الشركة الوطنية للتأمين SAA بورقلة. وقد تم الاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي، باعتباره الأنسب لدراسة العلاقة بين متغيري الدراسة، حيث مثل نظام ERP المتغير المستقل، بينما مثلت إدارة المعرفة المتغير التابع. ولتحقيق أهداف الدراسة، تم تصميم استبيان وتوزيعه على عينة مكونة من 35 موظفًا بالمؤسسة محل الدراسة، ثم معالجة البيانات باستخدام برنامج SPSS. أظهرت النتائج أن مستوى تطبيق نظام ERP جاء متوسطًا، كما جاء مستوى إدارة المعرفة متوسطًا أيضًا. كما بينت نتائج معامل الارتباط بيرسون وجود علاقة ارتباط موجبة ومتوسطة بين تطبيق نظام ERP وإدارة المعرفة، حيث بلغ معامل الارتباط 0.520 عند مستوى دلالة 0.001. وأثبت تحليل الانحدار وجود أثر إيجابي ذي دلالة إحصائية لتطبيق نظام ERP على إدارة المعرفة، حيث فسر النظام 27% من التغيرات الحاصلة في إدارة المعرفة. وبناءً على ذلك، خلصت الدراسة إلى أن نظام ERP يساهم في دعم إدارة المعرفة من خلال تحسين تدفق المعلومات وتنظيمها وتسهيل استخدامها داخل المؤسسة.

This study aimed to examine the impact of applying the Enterprise Resource Planning system (ERP) on knowledge management at the National Insurance Company SAA in Ouargla. The descriptive analytical method was adopted, as it is suitable for studying the relationship between the two research variables. ERP represented the independent variable, while knowledge management represented the dependent variable. To achieve the study objectives, a questionnaire was designed and distributed to a sample of 35 employees, and the collected data were processed using SPSS. The results showed that the level of ERP application was moderate, and the level of knowledge management was also moderate. Pearson’s correlation results revealed a positive and moderate relationship between ERP application and knowledge management, with a correlation coefficient of 0.520 at a significance level of 0.001. The regression analysis also confirmed a statistically significant positive effect of ERP application on knowledge management, as ERP explained 27% of the changes in knowledge management. Accordingly, the study concluded that ERP contributes to supporting knowledge management by improving information flow, organizing data, and facilitating its use within the organization.