أثر ثقافة الجودة على تنمية سلوك العمل الاستباقي دراسة ميدانية بالمؤسسة الوطنية للأشغال في الابار ENTP" أفريل- ماي 2026

Abstract

هدفت هذه الدراسة إلى الكشف عن أثر ثقافة الجودة على سلوك العمل الاستباقي لدى عمال المؤسسة الوطنية للأشغال في الآبار بحاسي مسعود – ورقلة، واعتمدت على المنهج الوصفي التحليلي من خلال دراسة ميدانية شملت عينة عشوائية بلغت 158 عاملا، باستخدام الاستبيان كأداة رئيسية لجمع البيانات، وتم تحليلها باستخدام برنامج SPSS الإصدار 22. وقد خلصت الدراسة إلى أن مستوى ثقافة الجودة داخل المؤسسة كان مرتفعا، وأن مستوى سلوك العمل الاستباقي لدى العاملين كان مرتفعا أيضا. كما أظهرت نتائج التحليل وجود أثر ذي دلالة إحصائية لأبعاد ثقافة الجودة (التحسين المستمر، القيادة، رضا العميل، المناخ التنظيمي) على سلوك العمل الاستباقي لدى الموظفين، في حين لم تكشف الدراسة عن وجود فروق ذات دلالة إحصائية في إجابات أفراد العينة حول سلوك العمل الاستباقي تعزى للمتغيرات الشخصية (الجنس، السن، المسمى الوظيفي، الأقدمية).

This study aims to examine the impact of quality culture on proactive work behavior among employees of the National Well Works Company (ENTP) in Hassi Messaoud, Ouargla. The study adopted the descriptive-analytical method through a field survey covering a random sample of 158 employees, using a questionnaire as the main data-collection tool, with the data analyzed using SPSS version 22. The findings showed that the level of quality culture within the company was high, and the level of proactive work behavior among employees was likewise high. The analysis also revealed a statistically significant effect of the dimensions of quality culture (continuous improvement, leadership, customer satisfaction, and organizational climate) on employees' proactive work behavior. However, no statistically significant differences were found in employees' responses regarding proactive work behavior attributable to personal variables (gender, age, job title, and seniority).