Normalisation et Optimisation de l’IHM du IP-BX open source Asterisk

Abstract

Le développement rapide de l’Internet et l’utilisation croissante des réseaux fondés sur le protocole Internet (IP) pour les services de communications donne la naissance à des nouvelles technologies telles que la téléphonie sur IP. Une des solutions montantes de cette technologie vient du monde open source : Asterisk permet d'implémenter un IP-PBX logiciel. L’utilisation de cette solution passe de plus en plus par une interface homme machine qui est reconnu comme étant un facteur déterminant de succès ou d’échec du logiciel. Parmi les objectifs de ce travail de fin d’étude s sont l’étude et la compréhension des concepts fondamentaux de la ToIP, Asterisk et le do mine d’IHM, et comme application pratique nous avons normalisé l’interface d’un IP -PBX et optimisé selon les besoins des utilisateurs tout on basant sur des recommandations d’évaluations ergonomiques et un sondage sous forme d’un questionnaire. Abstract: The fast development of the Internet and the increasing use of the networks based on protocol Internet (IP) for the departments of communication give rise to new technologies such as telephony on IP. One of the rising solution s of this technology comes from the open world source : Asterisk makes it possible to implement a software IP-PBX. The use of this solution passes more and more by a man machine inte rface which is recognized as being a determining factor of success or failure of the sof tware. Among the objectives of this work of end of stud ies are the study and the comprehension of the fundamental concepts of ToIP, Asterisk and the domain of IHM, and as practical application we standardized the interface of a IP-P BX and optimized the needs of the users, all one basing on ergonomic recommendations of evaluations and a survey in the form of a questionnaire.