أثر الترويج على القرار الشرائي دراسة حالة مؤسسة موبيليس ورقلة

Abstract

يهدف هذاالبحث إلى دراسة أهمية دور عناصر المزيج الترويجي لذى مؤسسة موبيليس، من أجل التأثير في القرار الشرائي للزبائن وكسب تأييدهم وولائهم . اعتمدت الدراسة المنهج المتكامل في البحوث التطبيقية لتحقيق الارتباط والتلازم بين الجانب النظري والواقع التطبيقي وتم الاستعانة بالمنهج الوصفي التحليلي وذلك باستعمال الاستبيان لقياس صحة فروض الدراسة،وقدجرى دراسة عينة عشوائية من زبائنا لمؤسسة الخدمية موبيليس بلغ عدد افرادها (100) فردا بمنطقة ورقلة فقط . توصلت الدراسة بأن مؤسسة موبيليس تستخدم كافة العناصر الترويجية للتأثير على القرار الشرائي للزبون، إلا أن هنالك بعض العناصر لم تنجح المؤسسة في التأثير بها على الزبائن نتيجة لوجود بعض الاعتبارات الشخصية للزبائن والتي على رأسها ضعف الثقة في المؤسسة.

Cette recherche vise à étudier l'importance du rôle des éléments du mix promotionnel inapproprié , Fondation Mobilis , dans le but d'influencer la décision d'achat pour les clients et gagner leur soutien et leur fidélité .L'étude a adopté une approche intégrée de la recherche appliquée pour obtenir le lien et la corrélation entre la théorie et l'application de réalité USA était l'utilisation du programme descriptif analytique , en utilisant le questionnaire pour mesurer la santé des hypothèses de l'étude , a été l'étude d'un échantillon aléatoire de clients de service de l'entreprise nombre Mobilis de ses membres de la région ( 100 ) de membres Ouargla seulement . L'étude a révélé que les Mobilis Fondation utiliser tous les éléments de l'impact promotionnel sur la décision d'achat pour le client , mais il ya certains éléments de l'entreprise n'a pas réussi à les influencer pour les clients en raison de la présence de quelques considérations personnelles pour les clients qui sont dirigés par un manque de confiance dans l'institution .