مراحل ومعوقات تطبيق التغيير التنظيمي "إدارة الجودة الشاملة أنموذجا"

Abstract

Depuis tout temps, les dirigeants d'entreprises et les gestionnaires font appel à des consultants pour les aider à améliorer les performances de leurs entreprises. Souvent et de plus en plus, ils font appel à des nouveauxdéfis que pose la résistance du changement organisationnel. Dans ce contexte, l'article suivant présent les obstacles qui endommagent l'application lagestion de laqualité totale comme un nouveau système.