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https://dspace.univ-ouargla.dz/jspui/handle/123456789/6815
Title: | محاولة قياس رضا الزبون على جودة الخدمات الإلكترونية باستعمال مقياس NetQual دراسة حالة موقع ويب مؤسسة بريد الجزائر |
Authors: | جمال الهواري عبد الجليل طواهير |
Keywords: | Netqual E-service E-qualité E-client le site web E-satisfacction |
Issue Date: | Jun-2012 |
Series/Report no.: | numéro 2 2012; |
Abstract: | Cette étude vise à identifier le role de qualité de service électronique fourni par le site d'Algérie Telecom, l'entreprise leader dans le secteur de la technologie de l'information et la communication en Algérie qui cherche à satisfaire sa clientèle ; pour ceci on a utilisé l'indicateur Netqual modéré pour mesurer la qualité du service électronique. |
Description: | Algerian business performance review |
URI: | http://dspace.univ-ouargla.dz/jspui/handle/123456789/6815 |
ISSN: | 1938-2170 |
Appears in Collections: | numéro 02 2012 V1 n2 |
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