أثر استخدام تكنولوجيا الاتصال الحديثة على الكفاءة الاتصالية للمؤسسة الاقتصادية "دراسة حالة مؤسسة اتصالات الجزائر- بورقلة-"

Abstract

ملخص الدراسة: تعتبر تكنولوجيا الاتصال الحديثة في يومنا أساسا في رفع الكفاءة الاتصالية لأي مؤسسة وبالأخص المؤسسات الاقتصادية، ومن هذا المنطلق توجهت دراستنا إلى معالجة "دور تكنولوجيا الاتصال الحديثة في رفع الكفاءة الاتصالية للمؤسسة الاقتصادية"، وللربط بين الجانب النظري والتطبيقي قمنا بدراسة ميدانية اعتمدت على المنهج الوصفي نظرا لطبيعة الموضوع وكذا منهج دراسة الحالة وقد تم ذلك من خلال دراسة حالة مؤسسة اتصالات الجزائر بورقلة، وقد تم طرح الإشكالية التالية:  كيف تلعب تكنولوجيا الاتصال الحديثة الدور في رفع الكفاءة لدى مؤسسة اتصالات الجزائر؟ حيث ينجم عن التساؤل الرئيسي التساؤلات فرعية: - ماهي الوسائل التكنولوجية الحديثة المستخدمة عند مؤسسة اتصالات الجزائر؟ - فيما تتمثل أسباب الرفع في الكفاءة لمؤسسة اتصالات الجزائر؟ - ماهي الأطراف المنافسة لمؤسسة اتصالات الجزائر؟ وكانت النتائج كالآتي: - أن المؤسسة تتوفر على احدث أجهزة الحواسيب وعلى مختلف الشبكات المتعارف عليها، وهذا ما يؤذي إلى تحسين أداء العمل وزيادة الكفاءة بين أقسام المؤسسة وهذا راجع إلى الموارد البشرية الكفء. - تسعي المؤسسة إلى جعل مواصفات خدماتها مطابقة للمواصفات الدولية، وذلك من خلال ميزة خدماتها المقدمة لزبائنها وهذا راجع إلى منافستها الكبيرة وكذا كفاءة مواردها البشرية التي تعتبر ذو خبرة عالية ولها القدرة على اتخاذ القرارات الصائبة. الكلمات المفتاحية: - تكنولوجيا الاتصال الحديثة – الكفاءة الاتصالية – التنافسية – المؤسسة الاقتصادية. Summary of the study: The modern communication technology in today is fundamental bas in raising efficiency of any institution communicative and, in particular, economic institutions, and, in this sense, our study headed to address “ the role of modern communication technology in raising efficiency of communicative economic institution”, to link between the theoretical, in view of the nature of the topic as well as a study of the situation has been that of the case study Algeria Telecom Foundation in Ouargla, have been put forward following problem:  How to play modern communication technology’s role in raising the efficiency with Algeria Telecom Foundation ? Where the main question is caused by the following sub-question: - What are the modern technological means used at Algeria Telecom Foundation ? - In what the reasons for raising the efficiency of Algeria Telecom Foundation? - What are the competitive parties for Algeria Telecom Foundation? The results are as follows: - That the institution is available on the latest computers and devices on different networks generally accepted, and this is what leads to improved business performance and increase efficiency between parts of the organization and this is due to the human resource efficient. - Foundation seeks to make their services matching international standards, specification, and through the services provided to its customers and this feature to see the big rival, as the efficiency of its human resources, which is a highly experienced and have the ability to make the right decisions. Keywords: modern communication technology – efficiency communication – competitiveness – economic enterprise.